企业陪训员工的标准.pdfVIP

儒思 HR 人力资源网   企业陪训员工的标准 一、制定培训需求调查计划 培训需求调查计划是保证培训需求调查顺利开展的前提，人力资源经理要重视培训需求 调查计划的制定。制定一个完整的培训需求调查计划，主要有以下几个步骤： 1.确定培训需求调查目标 调查工作应达到一个什么样的目标，一般而言，是完全确立某种培训的需要。但由于在 培训需求调查中会有各种客观或主观的原因，培训需求调查的结果并不是完全可信的。因此， 要尽可能排除其他因素的影响，提高培训需求调查结果的可信度。 2.选择培训需求调查方法 培训需求调查方法包括面谈法、重点团队分析法、工作任务分析法、观察法、问卷调查 法等等。 根据企业的实际情况以及培训中可利用的资源选择一种合适的培训方法。一般来说，工 作任务安排非常紧凑的企业员工不宜对其采用面谈法；而专业技术性较强的员工一般不用观 察法。 3.明确培训需求调查内容 分析培训调查应得到什么资料，除去手中已有的资料，就是调查内容。调查内容不宜太 广泛，对一项内容应进行多角度调查。一般来说，培训需求调查的内容包括企业全体员工基 本情况分析，员工知识、技能和态度分析；培训环境因素的分析等等。   儒思 HR 人力资源网   制定一份合理的培训需求调查计划有利于培训需求调查工作的开展。而制定一份调查计 划就必须确定目标、选择方法和明确内容。 二、实施培训需求调查工作 有效地实施培训需求调查工作是获取培训需求信息的关键。在开展培训需求调查时，应 明确以下问题： 1.了解受训员工现状 (1)了解员工在组织中的位置。不同职位的员工有不同的培训需求。 (2)以前是否受过培训，要尽可能避免内容相同的培训。 (3)员工有过什么样的培训。 (4)培训的形式有哪些。培训形式上的选择应该尽可能地丰富，这样才能提高培训效果。 2.分析员工的培训需求 要帮助培训对象分析工作中存在问题的原因是什么，这样有利于员工采取更为合作的态 度配合调查，取得相对真实的培训需求，进而有利于培训工作的安排。 3.探求受训员工的期望 (1)确定受训员工期望能够达到的培训效果。 (2)让员工了解期望对培训内容的影响。 (3)不能满足员工期望时，要解释原因，这样才能避免员工对培训的抵制情绪。 4.总结调查结果 (1)分析调查资料。   儒思 HR 人力资源网   (2)找出培训需求。 (3)注意个别需求和普遍需求的关系。 以上是实施培训需求调查工作的一些基本内容，人力资源经理要认真把握。 三、获取培训需求信息 在获取培训需求信息的过程中，人力资源经理要借助一些特定的渠道和方式。通常，通 过下面这些渠道和方式可以获得培训需求信息： 1.通过观察获取培训需求信息 (1)对所需信息如员工的期望、员工的现状等做到胸有成竹，通过观察来获取信息。 (2)设计观察记录表，查核各个细节。 2.进行访谈获取培训需求信息 (1)根据访谈内容与性质确定访谈对象及人数。 (2)准备好访谈提纲或者访谈问卷，以避免访谈内容过于分散。 (3)对访谈者进行培训，保证其成为熟练的访谈控制者。 (4)尽量多准备些问题，保证在被访谈者不健谈时，也能使会谈进行下去，并从中得到 足够的信息。 (5)营造一种良好的谈话气氛。 (6)通常的谈话过程是从一般性的问题过渡到具体的问题。 (7)整理分析所得信息并获得有价值的结果。 3.实施问卷调查获取培训需求信息   儒思 HR 人力资源网   (1)消除受测者因接受调查而被处分的顾虑，使资料更为真实。 (2)每个题目只问一个问题。 (3)问题应尽量