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精品文档 11月民航口试题 三. 如果乘客晕机、醉酒、生病你该如何处理？ 1.晕机： 如果乘客出现晕机现象，首先给乘客提供晕机药，可使乘客在 5.6个小时内不呕吐。然后应尽量为晕机乘客挑选距发动机较远且靠 近窗的座位，这样既能减小震荡又可扩大视野。可根据情况提供面包、 点心、面条、酸牛奶、绿叶蔬菜、瘦肉、水果等，要注意摄取较高热 量的食品。一旦发生晕机，在较轻的情况下，注意仍然不要中断集中 精力的事和保持定向远眺。若较重时，应该保持安静、坐稳，最好仰 卧、固定头部；更为严重时，由于呕吐而机体失水者，要及时补充生 理盐水。 2.醉酒： （1）如果飞机没有起飞，应该报告乘务长和机长，由他们决定 接下来的处理方法。 （2）如果是飞行途中，应该收回旅客的酒精饮料并用委婉的语 气对其劝说，同时报告乘务长。在高空中喝酒更容易嘴，可以用冰块 加毛巾使他清醒，让他睡觉。整个航程对其特殊关注，监控客舱安全。 发生特殊情况立刻通报乘务长、安全员、机长。 （3）落地后和地面人员进行交接，嘱咐照顾好醉酒的旅客。如 果发生特殊情况上报乘务队并填写SMS机上重大事件添加报告。 精品文档 精品文档 3.生病： 首先一般