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杭州东铁机械制造有限公司 管 理 手 册 （企业管理手册）管理手册 (含临海分公司) 杭州东铁机械制造有限公司 质量、环境、职业健康安全管理体系 管理手册 文件编号：GLSC-HDT-01 版本号：C 分发编号： 受控状态： 2013 年 5 月 7 日发布 2013 年 5 月 7 日实施 杭州东铁机械制造有限公司 管 理 手 册 附加说明 编制： 审核： 批准： 目录 0.1 颁布 令 2 0.2 一体化管理手册的管理要 求 ..3 0.3 公司概 况 4 0.4 任命 书 6 0.5 方 针 9 0.6 公司组织机构 图 11 1 范 围 12 2 引用标 准 12 3 术语和定 义 12 4 一体化管理体 系 15 4.1 总要 求 15 4.2 文件要 求 15 4.2.1 总 则 15 4.2.2 公司管理体系文件的构成及其关系 图16 4.2.3 管理手 册 16 4.2.4 文件控 制 17 4.2.5 记录控 制 18 5 管理职 责 18 5.1 管理承 诺 18 5.2 以顾客及相关方为关注焦 点1 9 5.3 一体化管理方 针 19 5.4 策 划 20 5.5 职责、权限和沟 通 24 5.6 管理评 审 32 6 资源管 理 35 6.1 资源提 供 35 6.2 人力资 源 35 6.3 基础设 施 37 6.4 工作 境 37 7 产品实 现 38 7.1 产品实现的策 划 38 7.2 与顾客有关的过 程 38 7.3 设计和开 发 41 7.4 采 购 43 7.5 生产和服务提 供 45 7.6 监视和测量设备的控 制 49 7.7 职业健康安全和环境运行控 制49 7.8 应急准备和响 应 50 8 测量、分析和改 进 50 8.1 总 则 50 8.2 监视和测 量 51 8.2.1 顾客满 意 51 8.2.2 内部审 核 52 8.2.3 过程的监视和测 量 52 8.2.4 产品监视和测 量 53 8.2.5 环境、职业健康安全绩效的监测和测 量54 8.2.6 合规性评 价 54 8.3 不合格品、不符合项、事故、事件的控 制54 8.4 数据分 析 55 8.5 改 进 56 9 产品一致 性 57 9.1 一致性的控 制 58 9.2 关键元器件的控 制 58 9.3 变更的控 制 58 10 安全文明生 产 58 10.1 文明生 产 58 10.2 安全生 产 58 附录一程序文件清 单 59 附录二管理体系职责分配 表 61 修改记录 修改 实施 修改内容 修改人 审核人 批准人 章节 日期 0.1 颁布令 杭州东铁机械制造有限公司一体化管理手册，是依据 GB/T19001-2008 《质量管理体系要求》，GB/T24001-2004 《环境管理体系要求及