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（公共关系）现代公共关系 学讲义 《现代公共关系学》讲义 《现代公共关系学》讲义目录 第一章 现代社会的变迁与公共关系的形成与发展 2 本章概要 2 本章重点 3 本章难点 3 本章理论知识体系 3 本章主案例分析 9 第二章 公共关系的基本理论 12 本章概要 12 本章重点 12 本章难点 12 本章理论知识体系 13 本章主案例分析 19 第三章 社会组织的公共关系 21 本章概要 21 本章重点 21 本章难点 21 本章理论知识体系 21 本章主案例分析 26 第四章 公共关系的工作对象——公众 28 本章概要 28 本章重点 28 本章难点 28 本章知识理论体系 29 本章主案例分析 36 第五章 公共关系调查与研究 40 本章概要 40 本章重点 40 本章难点 41 本章知识理论体系 41 本章主案例分析 44 第六章 公共关系策划与创意 45 本章概要 45 本章重点 45 本章难点 45 本章知识理论体系 45 本章主案例分析 47 第七章 公共关系策划方案的实施及其效果评估 49 本章概要 49 本章重点 49 本章难点 49 本章知识理论体系 49 本章主案例分析 51 第八章 公共关系人员的日常工作 53 本章概要 53 本章重点 53 本章难点 53 本章理论知识体系 53 本章主案例分析 58 第九章 公共关系的组织机构和从业人员 59 本章概要 59 本章重点 59 本章难点 59 本章理论知识体系 59 本章主案例分析 73 《现代公共关系学》讲义 第一章现代社会的变迁与公共关系的形成与发展 本章概要 现代文明是现代公共关系产生和发展的社会条件：商品经济（市 场经济）是公共关系产生的经济根源，民主政治是公共关系产生与发 展的政治保证，传播技术是公共关系发展的技术支持，而人类的不断 自我完善和社会关系结构的变化则在客观上成为公共关系发展的推 动力量。 现代公共关系的发展历史经历了四个阶段：菲尼斯 ·巴纳姆 （PhineasT.Barnum）时期、艾维·李（IvyLee）时期、爱德华·伯内 斯（EdwardBernays）时期、斯科特·卡特李普（ScottCutlip ）和弗 兰克·杰弗金斯（FrankJefkins）时期。 现代公共关系的发展趋势主要表现在：公共关系活动范围全球化、 公共关系主体的品牌化、公共关系传播渠道的网络化和公共关系实务 运作整合化等四大方面。 我国公共关系事业的发展经历了两个热潮，但其还存在诸多不足， 同时面临经济全球化、竞争国际化、经济知识化等方面的巨大挑战。 因此我国公共关系界应抓紧有利时机，搞好基础设施建设；应用先进 手段科技手段，积极开拓网上公共关系；迎接经济全球化挑战，进一 步开展国际公共关系；注重科学性与艺术性相结合，提高策划水平。 本章重点 1. 现代公共关系的发展历史 2. 现代公共关系的发展趋势 本章难点 1. 公共关系的产生和发展所需要的社会条件 2. 中国公共关系事业存在的问题与不足及其原因 本章理论知识体系 §1 现代文明与公共关系 1.1 商品经济（市场经济）：公共关系产生的经济根源 商品经济的高度发展，使商品的供给大大地丰富起来，消费者的 消费水平也不断提高，开始从满足基本需要转向满足高层次的需要。 因此，商品生产者如何赢得消费者信任，如何使双方互相沟通和了解 就变得更加迫切。而社会分工的深化，使这样一种互相联系与合作的 关系，必须通过一种现代公共关系的经营管理方法来维持。因此，商 品经济的高度发达是公共关系发展的经济根源。 1.2 民主政治：公共关系产生与发展的政治保证 由于资产阶级民主制度规定了议会和政府由选举产