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（竞争策略）企业竞争情报系 统建设与应用下载企业竞争 情报系统建设与应 涪陵区科技信息研究所　谢宇 将您的公司与您的竞争对手区别开来的最有意义的办法、使您的公司领先于众多公 司的最好方法，就是利用信息来干最好的工作，您怎样搜集、管理和使用信息将决定您 的输赢。 ――――― 比尔 •盖茨《未来时速》 随着市场经济、知识经济、信息社会的快速发展，竞争情报应运而生。企业竞争情 报具体是指企业为了全面提高其综合竞争力、赢得竞争优势、在激烈的市场竞争中能够 确保自身生存与发展所需的关于竞争环境、竞争对手、竞争策略的战术性与战略性情报。 企业竞争情报是市场竞争激化和社会信息化高度发展的产物，是军事学（军事情报）、经 济学（竞争理论）、管理学（工商管理）、情报学相互交融的结果，具有针对性、超前性、 增值性、谋略性、适用性、系统性、连续性、机密性等显著特点和企业战略管理知识属 性，在企业技术与经营管理创新、新产品开发、市场营销、科学决策、发展战略制定中 具有不可替代的功能，其作用可高度概括为“在行动中预感、在预感中行动”。 进入 21 世纪，人类文明和社会发展已进入了信息化时代，世界经济发展已步入了知 识经济轨道，经济全球化发展势头迅猛，随着我国社会主义市场经济体制的基本建立， 特别是加入 WTO 后，我国企业已全面进入了竞争致胜的时代，强有力的情报，尤其是针 对性强的竞争情报的导向，将直接关系到企业的兴衰。竞争情报是新世纪企业最重要的 竞争工具之一，是现代企业逐鹿市场、争夺商机的重要对策，是企业知己知彼、百战不 殆的战略举措，是企业坚持科学发展观并赢得竞争优势和可持续发展的有力保证。 企业竞争情报是知识和技术密集型的高智力活动，经过分析、研究、智化后形成的 竞争情报研究成果、行动策略、战略方案是高附加值的知识产品。随着社会经济发展和 市场竞争加剧，竞争情报对企业而言将不再是其日常经营管理的辅助，而是可通过极低 的成本创造巨大财富的新的效益增长点，在知识形态经济和信息时代社会中，企业竞争 情报与企业财富之间已经划上了等号。企业根据自身特点和条件建立起适合自己的竞争 情报系统并坚持有效地开展具体的竞争情报工作必将提升企业的核心竞争力、为企业带 来良好的经济效益、促进企业的健康与可持续发展。 涪陵区科技信息研究所是专业为社会和企业开展信息服务、科技服务和中介服务的 社会化科技服务机构，重点任务之一是面向企业提供竞争情报系统建设服务与具体的竞 争情报研究服务，热忱欢迎有关企业加强与我们的联系，积极开展多种方式的业务交流 与合作，共谋和实现双方事业的发展。 联系地址：重庆市涪陵区松翠路 52 号 联系电话：023 传 真：023 E-mail ：inforun@ 企业竞争情报工作的主要特点 企业竞争情报工作与传统的企业情报工作相比，具有一些显著的特点，主要表现在 以下几个方面。 1 、研究内容方面。 企业竞争情报研究不是过去传统意义上单纯的 “技术情报”或 “市场情报”，而是 综合性的情报研究，特别是重视“企业面对的内部、外部所涉及的所有环境因素变化”、 “企业面对的主要竞争对手”等各方面的情报研究。总之，是围绕“企业竞争”和“各 种企业创新”这两个核心问题而进行的全方位情报研究。 2 、服务对象方面。 企业竞争情报不仅是为企业的某些部门服务（如技术部门、营销部门），而是注重 为企业的决策屋、高管层服务。 3 、应用层面方面。 企业竞争情报研究成果在应用上不仅在战术上，而是要侧重战略上，主要任务是为 “企业发展战略”、“企业竞争战略”、“企业知识管理战略”服务。 4 、运作过程方面。 企业竞争情报工作是连续性和不间断的，而不是临时性或一次性的。 目 录 1 有关的基本概念与问题···································································· （9） 1.1 竞争与企业竞争·····························································