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目 录
一、管理制度
1.人事制度
(1)员工考勤管理制度
(2 )员工离职程序
(3 )员工加班规定
(4 )管理处员工上下班规定
(5 )员工着装管理
2 .行政制度
(6 )车队管理制度
(7 )文件流转及文档资料管理的规定
(8 )固定资产调用规定
(9 )公章、介绍信使用规定
(10)宴请制度
(11)经济合同管理方法
(12)通讯器材管理
(13)印刷品管理
(14)电脑管理
3.工程管理制度
(15)维修单操作程序
(16)高压电工安全操作规程
(17)水泵房管理制度
学习参考
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(18)关于客户投修项目质量把关的规定
(19)维修工工具领用/借用制度
(20 )工程主管每日工作指引
(21 )关于“来访卡”的使用
(22 )大厦电梯报修及人员进出电梯机房规定
(23 )公用部位空调的管理办法
(24 )客户单元维修操作程序
4 .物业管理制度
(25 )抄表程序
(26 )交楼程序
(27 )公共地方设施、设备验收
(28 )住客投诉处理
(29 )防汛措施
(30)送货人控制
(31)装修控制
(32)公共部位清洁工作要求
(33)大厦小业主废弃物处理
(34)空置房屋管理
(35)住户突发急病事件处理
(36)盗窃事件处理程序
(37)电梯故障紧急处理
(38)火警处理程序
(39)损毁事件处理程序
学习参考
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(40 )报刊、信件收发程序
(41 )代业主订阅报刊操作流程
(42 )照相机使用规定及管理
(43 )加强各楼寓监控室管理的若干规定
(44 )管理费、水电费、有偿服务费的操作程序
(45 )各大厦小业主单元装修动火程序
(46 )关于在大厦范围内拍照、摄像、采访等规定
(47 )管理处投币电话管理
(48 )二次供水水箱卫生管理办法
(49 )大厦钥匙管理规定
(50)义务消防队
(51)各楼盘保险范围及索赔
(52)拜访业主住户制度
(53)小业主电话申办程序
(54)物业经理考核办法
(55)物业经理管理权限
二、员工岗位职责
1、总经理工作职责
2 .工程部工作职责
(1)经理岗位责任制
(2 )工程主管岗位责任制
(3 )维修人员岗位责任制
(4 )高压值班工岗位责任制
学习参考
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3.行政人事部工作职责
(1)行政人事部经理工作职责
(2 )行政人事部文员工作职责
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