2000版ISO 9000主任审核员-培训教材.pdfVIP

2000版ISO 9000主任审核员 培 训 教 程 主任评审员教程 课程 结构 1、理论课 2、实践课 （1）案例分析 （2 ）角色示范 （3 ）辅导课 质量认证简介 质量认证的起因 1．WORLD WAR TWO 武器质量的重要性 美国国防部 MIL-Q-9858A 《质量大纲要求》，最早的质量保证标准 2 ．涉及人身安全的压力容器和核电站等 美国机械工程师协会 ASME-III-NA4000 《锅炉与压力容器质量保证标准》 质量认证简介 （续） 3、质量认证产生的客观原因 商品简单，消费者判别商品的质量好或劣 商品结构、性能复杂，消费者很难判断好坏 生产者单方面的“合格声明”的作用逐渐下降 顺应生产者树立其产品社会信誉，保障消费者利益、 安全和立法的需要， 第三方来证实产品质量的认证制度便应运而生 质量认证简介 （续） 4 、各国质量认证标准的不一致，给国际贸易带来障碍 5 、ISO / TC176 质量管理和质量保证标准技术委员会制定 ISO 9000族标准。 国 际 质 量认证 简 介 * 质量认证归纳为8种形式，质量体系认证是其中一种。 * 1903年英国—符合英国标准的钢轨—风筝标志。 * 质量认证分类： ——产品认证 ——质量体系注册/认证 ——实验室认可 ——认证人员及培训机构注册/认证 认证与认可 认证 （Certification ） ——含有“证明文件” 的意思。认证的实施主体 是认证机构。 认可 （Accreditation ） ——含有“确认、授权” 的意思。认可的实施主 体是认可机构，认可机构通常都得到政府 部门的授权，具有半官方色彩。 三个全球多边互认组织： —— 国际认可论坛 （IAF ） —— 国际实验室认可大会 （ILAC ） —— 国际评审员和培训认证协会 （IATCA ）。 中 国 质 量认证 简介 1992年8月，出口商品生产企业质量体系 （ISO 9000 ）工作委员会 （现改名为中国国家 进出口企业认证机构认可委员会 （CNAB ）)， 认可中国进出口质量认证中心 （CQC ）。 中国国家进出口企业认证机构认可委员会 （CNAB ）签署国际认可论坛 （IAF ）多边认 可协议 （MLA ），正式加入质量体系认证认 可国际多边承认组织。 2000版ISO 9000族标准概况 2000版ISO 9000族标准的构成 ISO9000质量管理体系—基础和术语 ISO9001 质量管理体系—要求 ISO9004 质量管理体系—绩效改进指南 ISO19011 管理体系审核指南 其他：如ISO / TR 10017统计技术应用指南 TR—技术报告书 —ISO 9004既不是ISO 9001 的应用指南，也 不用作认证或合同。 ISO 9001标题的变更 2000版：质量管理体系—要求 1994版：质量保证模式 —变更反映2000版ISO 9001包括了“产品 的质量保证”和“顾客满意”两方面内容 ISO 9001结构的变更 ISO 9001 ：1994 ISO 9001：2000 质量管理体系 2