管理沟通与团队建设课件.pptxVIP

《管理沟通与团队建设》; ;沟通与人交流不自然﹙影响人际的障碍﹚的主要原因;认识自我情绪的能力 妥善管理自己情绪的能力 了解别人情绪的能力 自我启发和激励的能力 人际关系互动管理能力;人际关系简单十个字： 脸笑，嘴甜，腰软，热情，仪表。;■良好的人际关系者,可使工作成功与个人幸福获得率达85%以上 ■针对10000人的记录进行分析,成功的因素中85%决定于人际关系,而知识、技术、经验只占15% ■某年度某地区被解雇的4000人中，不称职的占10%，人际关系不好者则占90% ■根据5年的跟踪调查，人际关系好的人平均年薪比优等生高15%，比劣等生高33%;良好沟通的原则(1);良好沟通的原则(2);问题：企业内常见的沟通障碍有哪些？;语言及文字表达技巧;基 本 技 巧;一个人最关心的是谁？; 自我与满足“自我”; 人际关系之“术”;真心诚恳地称赞，称赞是多多益善， 百听不厌 勿自夸，“谦受益，满招损” 真诚关心别人 勿喜欢批评别人 保持从容不迫的态度 正面肯定对方：接纳，激励，重视 ;　　;　　;2、管理沟通1.面对主管—怎样与上司沟通;问题1的启示;■ 最优秀的向上沟通是想办法将自己的看法变成上司的看法 ■ 即使自己的正确意见被采纳获得了成功也要把功劳标在上司的头上，而不是放在自己头上 ■ 要理