教育行销研究行销案例分析——Nokia手机：科技始终來自於人性.pdfVIP

教育行銷研究行銷案例分析 □ 國立台灣師範大學 □ 教育政策與行政研究所 校名 □ 國立政治大學 所別 □ 教育學系碩士班 □ 台北市立師範學院 □ 國民教育研究所 學號 695000087 姓名 謝明昌 行銷案例主題 Nokia手機：科技始終來自於人性 行銷案例類型 □1.品牌行銷□ 2.創意行銷□ 3.服務行銷 □ 4.關係行銷□ 5.網路行銷□ 6.趨勢行銷 □ 7.其他： 行銷案主 芬蘭手機大廠 Nokia 行銷對象 各階層普羅大眾 手機是現代人身上除了鑰匙、錢包之外，不可或缺的隨 行銷內容大要 身必需品。手機的市場在世界上已經隨著 3C 商品的流行腳 步，有大量擴張的趨勢。對於一個現代人而言，由於廣告行 銷的成功，手機已經不再單純的背賦予通訊工具的意義，而 被包裝成一種追求流行的時尚地位，對於換機一族來說，手 機不是奢侈品，而是消費性的生活用品。 Nokia 手機品牌，在世界上佔有三分之一強的市佔率， 與 Motorola、三星三分天下。它是由歐洲發跡，擴張版圖到 全世界，不論是雙頻、三頻、四頻、3G 系統，Nokia 手機的 推陳出新速度，總是可以迎上科技的腳步，而立於不敗之地。 其銷售策略，如同在台灣所推出來的口號一般響亮-科技始終 來自於人性。 諾基亞的歷史可以追溯到 1865 年。當時芬蘭籍採礦工程 師傑瑞崔克艾迪斯坦，在芬蘭西南部坦佩雷市坦默科斯基河 沿岸設立了一座紙漿廠。在 139 年的歷史進程中，諾基亞從 一家造紙公司發展成為生產多種工業及消費產品的企業集 團，並且成為全球行動通訊領導廠商之一。 諾基亞組織可分為四大事業部行動電話、多媒體、通訊 系統、和企業解決方案。在所有的市場當中，美國和英國是 最大的市場，2003 年的銷貨淨額有 57%來自歐洲、中東和非 洲，22%來自亞太地區，21%來自美洲。依業績計算，諾基亞 在 2003 年的十大市場依序為：美國、英國、德國、中國、阿 拉伯聯合大公國、印度、義大利、法國、巴西、西班牙，合 佔諾基亞總銷售額的 61%；而在工廠製造方面，到 2003 年底 為止，諾基亞於巴西、中國、芬蘭、德國、匈牙利、墨西哥、 南韓、英國和美國等九國設有 16 個生產廠。 一、Nokia 行銷建立在諾基亞四大核心價值基礎： 行銷理念分析 （一）顧客滿意（科技始終來自於人性） 行銷策略和行動以客戶滿意為導向。預測、發掘和滿足客戶 需要，並提供價值給客戶，尊重並關心客戶。 （二）尊重個人 追求多元化，也重視所處的環境及社會。