人力资源之面试面谈管理计划下.pdf

儒思HR人力资源网 INTERVIEWING 招聘面试面谈管理 下 第三节 招聘面试 例：某大型房地产公司欲招聘部门经理，这家公司 规模恢宏、资金雄厚、环境优越、待遇优厚，招 聘广告在报上登出后，立刻收到几百份应聘材 料，公司经材料筛癣初试、复试、领导会商，A 和B脱颖而出，他们被告知在一星期内听候通 知。 对比两人情况，从“软件”来看，A和B实力相 当，难分高低；“从“硬件”来看，A有一点略占 优势，他应聘的职位刚好是大学所学的专业，且 具备此专业丰富的工作经验；而B却只有经验， 学的是相关专业。 如果你是A或B，你怎么做？ 在等侯通知期间，A信心十足，只静候通知。B 则主动与该公司人事主管通过两次电话。第一次 电话中，B对该公司提供给自己面试的机会诚恳表 示谢意，并感谢人事主管的关照和帮助，祝他工 作愉快、顺心!第二次电话，B说明公司对自己有 强烈的吸引力，表达了经慎重考虑后十分想为公 司效劳的愿望!每次言辞恳切，只是寥寥数语。 一星期后，B接到了被录用的通知。 如何准备应聘材料 收集应聘公司的信息 保持平和心态，营造和谐气氛 如何回答主试者的提问 省略的阳光 一家著名的国际贸易公司高薪招聘业务人员，应征者络绎 不绝。在众多的应聘者中，有一位年轻人条件最好，毕业于名 牌大学，又有在市外贸公司工作三年的经验，所以他坐在主考 官面前时，非常自信。 “你在外贸具体做什么?”主考官开始发问。 “做山野菜。” “哦，做山野菜。那你说说，对业务人员来说，是产品重 要，还是客户重要?”年轻人想了想，说：“客户重要。” 主考官看了看他，又问：“你做山野菜应该知道，山野菜 中，蕨菜出口主要是对日本，以前销路非常好，有多少收多 少，可是最近几年，国外客商却不要了。你说说为什么?” “因为菜不好。” “那你说说，为什么不好?” “嗯，”年轻人顿了一下，“就是质量不好。 主考官看了看他，说：“我敢断定，你没有去过产地。” 年轻人看着主考官，沉默了30秒针，没有说是，也没有说不是，却 反问：“你说说怎么能看出我去没去过?”“如果你去过，就应该知道菜 为什么不好。采集蕨莱的最佳时间只有十天左右，这期间的蕨菜鲜嫩 好吃，早了不成，晚了就老了。采好后，要摊开放在地里晾晒一天， 第二天翻个过，再晾晒一天，把水分蒸发干，然后再成把捆好，装 箱。等食用时放在凉水里浸泡一下就可以了。可是当地农民为了多采 多卖，把蕨菜采到家，来不及放在地上晾晒，而是放在热炕上暖，这 样只用两个小时就烘干了。这样加工处理的蕨菜，从外表上看哪都一 样，可是食用时，不管放在水里怎么泡，都象老树根一样，又老又 硬，根本咬不动。国外客商发现后，对此提出警告，一次，两次，还 是如此。结果，人家干脆封杀，再不从我国进口了！” 年轻人听了，不好意思地低下头说：“我是没有去过产地，所以不知 道你说的这些事。” 年轻人带着遗憾走出公司的大楼。这位最有希望入选的年轻人，最 终没有被录取。这样的结局，从他离开主考官的那一刻，就已经知道 了。他非常清楚：像这样著名的公司，是不会录取他这样一个在外贸 工作三年、整天陪客户吃饭却没有去过一次产地的业务人员的：他就 象那些一心一意加工速成蕨菜的农民，省略了两天的阳光，但是最终 被烘干的却是自己！ 选聘面谈建议过程：PEOPLE原则 第一步：准备(P=Prepare) (1)回顾申请书、简历、副本以及其他背景信息 (2)同时准备一般问题和个别的、具体的问题 (3)准备适当的、自然的环境 第二步：建立关系(E＝Establish Rapport) (1)努力使求职者感到舒适 (2)表达真诚的兴趣 (3)通过语音和举止表示支持性态度 第三步；获取信息(O=Obtain Information) (1)提问 (2)深究 (3)仔细倾听 (4)观察对方 选聘面谈建议过程：PEOPLE原则 第四步：提供信息(P＝Provide Information) (1)描绘现在和