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用罗伯特议事规则改善组织治理 ── 从会议治理到组织治理 罗伯特议事规则 议事规则起源于古老的英国议会 2012.08.01 《罗伯特议事规则》改善组织治理 权益边界原则： 没有规则，每个人都盲目扩张自己的权益， 其结果就是每个人都无法保护自己的权益。 2 2012.08.01 《罗伯特议事规则》改善组织治理 总结我们讨论中遇到的问题 例如 这个问题还没有结论， 又开始讨论另外一个问题 谩骂、粗口、意气之争、 恶言相向、拳脚相加 有人说起来没完， 有人得不到发言机会 人身攻击 跑题 一言堂 不等别人说完就随意打断， 拒绝聆听，放弃沟通 打断 人们在会议中遇到的很多问题， 都具有普遍性 3 《罗伯特议事规则》改善组织治理 然后建立规则来解决这些问题 人身攻击 跑题 一言堂 打断 一时一件规则： 同一时刻只能处理一个问题 文明表达规则： 禁止人身攻击、质疑动机、扣帽子、贴标签 限时限次规则： 同一问题，每人只能发言 n 次，每次 m 分钟 发言完整规则： 不得打断别人的正当发言 不攻击 不跑题 不超时 不打断 2012.08.01 4 《罗伯特议事规则》改善组织治理 但是新的问题出现了 …… 如果主持人发言时跑题、攻击、独占、打断， 怎么办？谁来监督主持人的发言？ 承认主持人也会犯错误，承认这是人性的一部分， 想办法找到更精巧的规则来解决 …… 主持人是 “ 裁判员 ” 主持人就不应是 “ 运动员 ” 主持人有 “ 主持权 ” 主持人就应放弃 “ 发言权 ” 主持中立规则： 主持人不得发表意见，不得总结别人发言， 必须保持中立和公正。 主持人：角色化、功能化 “专心”维护规则， 规则才能真正执行， 人们才会对规则有“信心”。 没办法，认为规则失灵了， 寄希望于主持人自己高度自律 …… 泛泛地说大家一起监督， 实际又回到没有监督者的混乱状态 陷入 “ 监督者无法被监督 ” 的悖论 2012.08.01 5 《罗伯特议事规则》改善组织治理 主持人的中立规则体现了分权制衡的思想 ? 分蛋糕模型 爸爸 哥哥 弟弟 哥哥 弟弟 爸爸 ? ? 2012.08.01 6 专业化分工后议事规则深入发展 2012.08.01 《罗伯特议事规则》改善组织治理 面向主持规则： 只能对着主持人发言，参会者之间不能直接辩论。 All comments through the chair! 7 礼仪规范 ? 只能对主持人发言 ? 称呼“主持人” ? 或称呼行政头衔 ? 避免“你” ? 举手申请 ? 等主持人回应 ? 起立发言 ? 除了请其发言， 避免直呼姓名 ? 自称“主持人” ? 避免称“你” ? 不可直接对话， 必须通过主持人 ? 提到别人时用 第三人称方式 主持人 成员 成员 主持人 2012.08.01 《罗伯特议事规则》改善组织治理 8 关于讨论：如何平衡气氛、防止造势？ 2012.08.01 《罗伯特议事规则》改善组织治理 正反轮流规则： 意见相反的双方要轮流得到发言机会 机会均等规则： 尚未发言者，优先于已经发言者 一种意见一哄而上， 压制不同声音的发出 造势 能抢话的总在说， 腼腆的就得不到机会 抢话 9 关于表决，你忽略了什么？ ── （ 1 ）表决时机 2012.08.01 《罗伯特议事规则》改善组织治理 什么时候可以发起表决？ （ A ）任何人觉得适合，就可以发起表决 （ B ）主持人觉得适合，就可以发起表决 （ C ）每个人都尽情发表意见直到没有人再要求发言了 （ D ）在既充分但又不是没有限制的表达之后，主持人发起表决 什么叫“充分但又不是没有限制”？ 在既充分但又不是没有限制的表达之后 充分辩论规则： 只能等到约定的发言次数都已用尽， 或者虽然没有用尽，但没人再要求发言， 才能由主持人发起表决。 10 关于表决，你忽略了什么？ ── （ 2 ）表决流程 2012.08.01 《罗伯特议事规则》改善组织治理 正反表决规则： 主持人先说“所有赞成的请举手 … （几秒钟等待），请放下。” 再说“所有反对的请举手 … （几秒钟等待），请放下。” 不要请弃权的举手。 主持人必须最后举手。 表决流程的乱象： “杨开慧表决模式”：主持人说“同意的跟我一起举手！”并先 举手，然后盯着每个人看，不举手的就使劲儿盯，直到够数了就 宣布通过。 有的喊：“那我们就表决吧！”好像只有赞成的才能表决。 还有的主持人心的反对，就会喊“不同意的请举手！”然后带头 举手。 11 关于表决，你忽略了什么？ ── （ 3 ）表决比例 编号 赞成 反对 弃权 是否通过？ (a) 4 3 2 (b) 3 4 2 (c) 1 0 8 2012.08.01 《罗伯特议事规则》改善组织治理 ? ? ? 假设董事会共有 11 名董事，某次会议出席人数 9 人，满足法定人数 算法