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个人资料整理 仅限学习使用 關鍵因素 18 質量系統結果的跟蹤和提高 概述 對結果進行衡量和跟蹤是一項重要的撊 ? 面質量 ”的原則。我們必須了解我們的系 統是如何運作的以便確定改進工作的輕急緩重。這是對公司業務衡量的真實的反映，包括 質量。 b5E2RGbCAP QA 關鍵因素所要求結果的衡量和有效性的評估。每個 R D 和生産供應部必須設 立結果跟蹤系統，以便給它們提供需要的准確的現時所處的狀況確定和指出需要提高的地 方的有關資料。 p1EanqFDPw 良好的衡量 + 持繼的提高 = 質量系統 標准 以下內容將提供 QA 在本因素的更多的信息，但並非包含一切，不要認爲做完以下的就是 足夠的。 18.1 總則 衡量系統 一旦確定符合所有公司和法規要求的標准是什麽，又明確了提高的時機，就必須設立合適 的系統來及時地收集正確的數據並分析它。重要的是全廠的員工應了解衡量什麽以及是有 恰當的衡量技巧。對於每個衡量系統應指定負責人。如果衡量的跟蹤是適用於整個廠，則 只需要一個廠的負責人。 DXDiTa9E3d 結果追蹤和提高 應建立每一項被跟蹤的衡量指標的目標，以便讓整個組織清楚知道提高是必然的。 在某些情況下，當現時的結果是可接受的，應設立行動級數。在該級數上采取幹預措施的 以避免失控。 RTCrpUDGiT 个人资料整理 仅限学习使用 在月度和季度的結果回顧過程中，應討論目前的結果和目標之間的差距，根據需要調整計 劃，以確保在目標日期內達到目標。這叫差距分析。 5PCzVD7HxA 18.2 質量保證檢查 按計劃時間完成改進措施 系統負責人必須確保對於在 SIP 或外部檢查中指出的問題的所有改進措施按計劃 恰當的完成。如果在提高階段，若需要修改改進措施或計劃時間，這些更改必須得至系統 負責及參予的管理層的同意。所有的改進措施應集中在系統改進所發生的問題方面，和不 僅是基於問題的特征。 jLBHrnAILg 爲了確保 SIP 系統的持續有效，廠的管理層應建立跟蹤 SIP 的執行情況的衡量系 統。典型的衡量系統包括 SIP 檢查的按時完成率、改進措施按時完成率、重複出現問題 的數目，和在檢查時關鍵因素的分數低於 8 分的數目。 xHAQX74J0X 關鍵因素分數的跟蹤 所有 QA 檢查必須包含一張關鍵因素分數表。每個工廠都要跟蹤他們的關鍵因素評分的趨 勢分析。對於評分的指南包含在 “檢查過程 ”的手冊內。 LDAYtRyKfE 在本地跟蹤系統中，全球 QA 跟蹤每個廠 QA 能力分數。這分數來自全球、工廠 或地區檢查員所給的關鍵因素分數。以下的公式用于計算 QA 能力。 Zzz6ZB2Ltk 關鍵因素個數 8 + 0.5 關鍵因素個數 = 6 ）- # 關鍵因素個數 6 ×100 受評估關鍵因素個數 所有廠都要求達到並保持至少 85％的 QA 能力。 18.3 質量事故 事故的報告和調查 在 PG 公司，有三種質量事故必須向部門、地區或總部的 QA 部門報告。這些事故根據 以下的資料來定義： dv