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2020-06-28 发布于福建
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工作中有效沟通.ppt

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工作中的有效沟通沟通的概念为什么沟通不畅 C○ NTENT 0如何提升沟通能力工作内部沟通的问题及技巧 PART 01 沟通的概念沟通的定义《哥伦比亚百科全书》沟通是“思想和信息的传递美国学者布农《大英百科全书》沟通是“将观念或思想由一个人传沟通是“互相交换信息的行为。” 沟通递给另一个人的过程,或者是一个人自身内的传递,其目的是使授受沟通的人获得思想上的了解。英国学者丹尼斯·奎尔沟通是“人或团体主要通过符号向其他个人或团体传递信息、观念态度或情感的过程沟通的定义综上:沟通是人与人之间、人与群体之间传递信息、传播思想、表达情感的过程是一个人获得他人思想、情感、见解、价值观的种途径,是人与人之间交往的座桥梁,通过这个桥梁,人们可以分享彼此的情感和知识,消除误会,增进了解,达成共同认识或共同协