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（商务礼仪）公司礼仪礼节 手册 万 科 礼 仪 礼 节 手 册 目录 序言 万科物业管理通用行为规范 万科物业管理人员行为规范 ：办公室人员、前台接待人员 万科物业服务人员行为规范 客户服务、司机、家政、维修、 会所服务、食堂人员 万科物业安全人员行为规范 ：入口岗（迎宾岗）、巡逻岗、车 场入口（收费）岗、中心值班岗、展厅值班岗 万科物业保洁人员行为规范 保洁、绿化、样板房、泳池管 理员 序言 万科物业始终将优质客户服务作为物业管理核心能力之 壹，经过多年的积累和沉淀，不断以优质的服务形象诠释着 万科物业特有的服