（商务礼仪）村干部公务礼仪(讲稿).pdfVIP

（商务礼仪）村干部公务礼 仪(讲稿) 村干部公务礼仪 礼仪即待人接物之道，显示了壹个人的素质高低。包括的方面：形象设计（自我要求）, 沟通技巧（待人之道）。 学习公务礼仪的作用：内强素质（个人拼素质、企业拼形象），外塑形象（形象是壹种 宣传、形象是壹种效益、形象是壹种服务），我们县长有壹句精典绝句,即我们争取做到:人 人均是城市形象，处处均是投资环境。 公务礼仪，是指于工作中处理事务所应遵循的礼仪规范。 1 、会面礼仪 会面，指于较正式场合和别人相见。于工作岗位上，基本的会面礼节包括称呼、问候、 介绍、握手等。 （壹）称呼礼仪 1 、正规称呼 ①称呼行政职务。如：王书记、张局长，表示交往双方身份有别。 ②称呼技术职称。如：刘教授、赵工（程师），表示对其敬意有加。 ③称呼职业名称。如：李老师、孙医生。 ④称呼通行尊称。如：同志、先生、师傅。 ⑤称呼对方姓氏、姓名。对年龄、职务和自己相仿的同事、熟人能够直呼其姓氏、姓名，以 示亲近。 2 、称呼禁忌 ①正式场合称呼庸俗、简化。譬如于会场上称呼牛头、杨编、王处等，让人哭笑不得，冲淡 气氛。 ②于圈外称呼他人绰号。这样容易让旁听者不知就里，让被呼者羞辱难堪。 ③公开场合称呼私人关系。这样会因为壹人表示亲近,而使众人