（管理制度)云南电信PHS短信业务SP合作管理办法.docVIP

PAGE （管理制度)云南电信PHS短信业务SP合作管理办法 云南电信PHS短信业务SP合作管理办法 （试行） TOC \o 1-3 \p \h \z \u 第壹章 概述―――――――――――――――――――――――――――――――――2 第二章 业务描述和分类――――――――――――――――――――――――――――3 第三章 商务合作模式――――――――――――――――――――――――――――6 第四章 SP准入管理―――――――――――――――――――――――――――――11 第五章 流程管理――――――――――――――――――――――――――――――14 第六章 业务管理细则――――――――――――――――――――――――――――21 第七章 计费结算管理――――――――――――――――――――――――――――26 第八章 客户服务管理――――――――――――――――――――――――――――28 第九章 营销推广管理――――――――――――――――――――――――――――31 第十章 考核管理办法――――――――――――――――――――――――――――33 第十壹章 SP投诉管理―――――――――――――――――――――――――――41 第壹章概述 壹、为维护PHS短信业务市场秩序、提高灵通短信业务质量、促进PHS短信业务增长，特制定本管理办法。 二、本管理办