2004年11月人力资源管理师试题及答案.pdfVIP

2004 年 11 月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定 一、改错题（本题共 2 题，每小题 5 分，共 10 分） 1 劳动争议发生后，当事人申请仲裁，应依法向仲裁委员会提仲裁申请书，各地区工会的劳 动争议处理机构是劳动争议仲裁委员会的办事机构， 经审查符合受理条件的案件， 填写 《立 案审批表》报仲裁委员会负责人审批，审批应在填表 10 日内做出决定。 开庭审理和裁决之后， 仲裁调解书一经送达当事人且当事人不反悔的， 及发生法律效力。 当 事人不服仲裁裁决， 可以向上一级仲裁委员会申请复议或要求重新处理。 劳动争议的申诉时 效为 30 日，劳动争议的仲裁时效为 60 日，案情复杂需要延期的， 经仲裁委员会批准可以适 当延期，但延期不得超过 15 日。 请指出上述描述中存在的 5 处错误，并予以改正。 （1） （2 ） （3 ） （4 ） （5 ） 2 、要素计点法是工作分析的一种重要方法。要素计点法的操作步骤是要选择关键评价要素 和权重，对各要素划分等级，并分别赋予分值，然后对每个岗位进行估值，最后一步要形成 岗位比较等级表。 其优点是能够量化， 可以避免主观因素对评价工作的影响， 而且设计比较 简单，其缺点是对管理水平要求较高，成本相对较高，无法经常调整，它适合于那些岗位不 雷同，岗位设置不稳定，对精确度要求较低的企业。 请指出上述描述中存在的 5 处错误，并予以改正。 （1） （2 ） （3 ） （4 ） （5 ） 二、简答题（本题共 3 题，每小题 10 分，共 30 分） 1 、导致工作压力产生的因素有哪些？管理者通过怎样的沟通方法能够缓解员工的工作压 力？ 2 、企业的技能培训常常出现培训考试成绩不错的员工，回到工作岗位以后的工作绩效并没 有得到改善的现象。您认为导致这种现象的主要原因有哪些？ 3 、在制定绩效考核目标时，部门经理需要与员工达成一致。请问部门经理在与员工就此进 行沟通时需要注意哪些事项？ 三、图表分析题（本题共 2 题，第 1 小题 12 分，第 2 小题 18 分，共 30 分） 1、 图 1 是某公司不同年龄段员工对可供自由选择的薪酬福利的偏好的调整结果。 这 4 种不 同的薪酬福利费用大致相同。它们分别是： A、每周工作时间从 40 小时缩短到 37.5 小时而不减少报酬； B、每月增加 100 元用于员工的退休基金； C、为员工及其家属提供相应的医疗保险； D、每年员工工资的增幅不低于 5%。 偏好高 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 偏好低 24 岁以下 24-29 岁 30-39 岁 40-49 岁 50-59 岁 图 1 不同年龄阶段员工的薪酬福利偏好分析图 （1） 请对该图的调查结果进行分析。 （2 ） 此调查结果对企业薪酬福利设计有何启事？ 2 、某大型集团公司人力资源部为了探究更有利于公司招聘某职位人员的渠道，在对以往招 聘的相关资料进行整理的基础上，形成了一份统计表，见表 1。 表 1 ╳╳公司╳╳职位招聘渠道分析表 招 聘 渠 道 校园招聘 员工推荐 报刊广告 网上招聘 猎头公司 吸引求职建立的数量 250 50 500 400 20