1.物业部经理岗位职责-16日.pdfVIP

物业部经理岗位职责 岗位名称 ： 物业部经理 直接上级 ： 奥生投资公司总经理、常务副总经理 直接下级 ：安全主管、运营主管、收费员 工资标准 ：执行该级别岗级工资标准 工作时间 ：周一－周六，上午 10 ：00 －2 ：00 ，下午 3 ：00 －7 ：30 周日休息。手机保持 24 小时开机。 任职条件 ：1 、工作经历：具有 3 年以上物业管理实践经验； 2 、学历要求：房地产、物业管理、经济管理、行政管理或 相关专业的大学专科以上学历证书，物业经理上岗证书； 3 、能力要求： 领悟能力、 计划能力、 督导能力、 协调能力、 授权能力、创新能力、领导力 4 、年龄要求： 25 ～48 岁 一、工作概要： 全面负责奥生大厦、奥生体育广场、运动俱乐部、益天洋酒店门 面房的各项物业管理与服务工作，向总公司、各子公司领导班子负责。 二、岗位职责： 1. 贯彻执行国家的各项政策、法律、法令，及公司制定的有关规章制 度。全面负责物业部的各项工作，确保完成保安消防、收缴水电费及 管理费、环境卫生保洁、水电正常供给、公共设施维护、纠正违章及 落实整改、为大厦业主及租赁户提供专项服务、车辆停放等项工作任 务，向公司及租赁户负责。全面负责奥生公司系统内的物业实施一体 化综合管理，贯彻执行公司部署的各项物业（后勤）服务目标任务， 完成与公司签订的年度管理目标和经济指标。 2.制订物业部的年度、 月度工作计划并组织实施， 业务上接受总公司和 上级部门的指导和监督。 3. 合理调配人员，协调各岗位的分工协作，责任到人；同时关心员工 生活，确保物业部所有员工具备良好精神面貌和积极的工作态度。做 好员工的思想政治工作，调动一切积极因素，团结员工，检查督促本 部门完成各项工作。 4. 通晓公司及物业部内外部管理制度及其它有关国家法规的规定，熟 悉大厦楼宇结构、公共设施、机电设备和业主（租赁户）的基本情况， 懂得楼宇管理的基本知识。 5. 建立健全物业管理档案制度。 6. 负责奥生大厦的所有物业维修、 设备保养维护， 协调违章和投诉的处 理工作， 提供简单之有偿服务，如家居清洁、维修及管家服务等。 7.每年按需要购置有关保险，确保公司及租赁户之权益。 8.制定安全、防火责任制体系，并予以检查落实。 9.安排部署大厦公共区域的卫生保洁，并予以检查、指导、落实。 10.协调本公司与供水、供电、供暖、供气、城建、绿化等和物业管理 有关部门的关系，便于开展各项工作。自觉接受业主、租户的监督， 建立良好的个人形象，树立领导威信 11. 认真完成物业部其他工作职责内容和公司安排或委托的其他工作 任务。 三、工作流程： 1 、 10 ：00 签到，开始打扫办公室卫生，保持地面清洁，桌面洁净， 办公桌上除摆放办公电话 1 部、对讲机 1 部、个人水杯 1 只、笔 筒 1 个外，不得放置其他杂物。办公用品应置于办公桌右上角， 并保证办公电话干净，电话绳无卷曲、盘绕现象。 2 、 10 ：10 准时着工装上岗，检查本部门签到情况； 3 、 10 ：15 — 10 ：30 早操； 4 、 10:30 — 11:00 部门早例会。向值班人员了解楼层、业主申报、 投诉情况，结合前日工作，安排物业部当日工作，召开日工作例 会； 5 、 11 ：00 －19 ：00 接听电话、接待来访人员，回答并解决业主咨 询、投诉。接听电话时应使用礼貌用语： “您好，奥生物业部”。 并将住户投诉记录在册，安排相关人员即时解决，需上门处理或 协调的，与业主约定上门时间，直到解决为止； 其中，①每日不少于二次巡视大厦、 检查大厦设备运行、 秩序、绿化、 卫生等情况是否正常，听取楼层、业主意见，跟踪并协助各部门的工 作。 ②根据巡视检查的情况做出安排，与有关部门协商解决办法。 ③对工作中发现有违规现象当场处罚。 5 、 1