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《公共关系实务》课程整体教学设计 （2014—2015 学年 第一学期） 一、管理信息 课程名称：《公共关系实务》 课程代码：N203713  学分： 2  学时：32 课程类型：专业选修课程 先修课程:演讲与口才、市场营销等 课程组成员签名： 董鸿安、沈杨、徐春红  授课对象：全分院大二年级选修学生 后修课程:企业形象策划、国际会展策划等 2014 年 9 月 18 日 专业（教研室）意见 专业主任(签字): 年 月 日 分院职教能力培训与测评评委会意见 分院评委(签字): 分院盖章 年  月  日 二、课程设计 1．课程目标 能力目标： 能初步拟出组建企业公关部的方案，制作岗位说明书。 能进行公关调研，包括问卷的设计、调研方法的选择、问卷的回收、统计，能对企业 形象进行初步分析，包括把调研得到的资料转换成图表，画出形象差距图，完成调研报告的 撰写。 能初步进行企业形象的策划、专题活动的策划，并进行策划文案的撰写。 能对不同公众进行合理分类和学会公众心理分析。 能运用传播的相关知识来进行有效的公关传播手段，学会对不同的产品设计不同的传 播方法。 能初步运用公关技巧进行简单的营销公关活动，学会运用 CS 理念。 能根据危机管理计划开展危机预警工作，处理危机事件，控制危机事件过程中的信息 传播，做好危机善后工作。 知识目标： ⑴掌握公共关系的涵义，分清公关活动与其它相近实践活动的异同，掌握公关的职能， 了解公关组织的类型及相关工作内容，明确企业公关人员的素质，掌握企业公众的涵义及分 类。 懂得抽样及调查的方法，公关问卷的设计方法，公关调研报告的撰写程序，弄清企业 形象内容，企业形象分析原理。 熟悉公关策划的原理与方法，掌握公关策划报告的撰写程序。 初步掌握企业公众常见心理分析，熟悉公关传播的要素及模式，了解影响公关传播的 因素。 熟悉营销公关的内涵，了解企业 CIS 与 CS 的内涵与内容，掌握公关危机的处理方法。 ⑹掌握危机事件的特点、类型和危机处理的一般程序。 素质目标： 通过学习小组的项目训练，培养学生的公平竞争、团队合作精神； 使学生具备较强的公关理念，树立良好的组织形象塑造意识； 培养学生良好的自我表达与人际沟通素质； 培养学生公关活动策划、危机处理中的创造性思维素质。 2．课程教学活动设计 2．1 课程内容设计 序号  模块（或项目）名称  学时  公关前期准备 公关调研 公关策划 公关沟通 公关应用  公关涵义与职能 公关构成要素与公关意识 拟定公关调查方案 组织形象调研 组织形象分析 撰写公关调查报告 组织形象策划 公关专题活动策划 协调公共关系 公关传播 企业危机公关 企业 CIS 设计 合 计  2 4 2 4 2 2 4 2 2 2 4 2 32 2．2 能力训练项目设计 编号  能力训练 项目名称  学时  能力目标  主要支撑知识  训练方式  结果 地点 （可展 示） A1  企 业 形 象 调 查 与 策 划  4  能 进 行 公 关 调研，包括问 卷的设计、调 研 方 法 的 选 择、问卷的回 收、统计，能 对 企 业 形 象 进 行 初 步 分 析，包括把调 研 得 到 的 资 料 转 换 成 图 表，画出形象 差距图，完成 公 关 调 研 报 告的撰写。  课 堂 上 围 绕 能 力 目 标 和 知 识 目 标 以 校 园 某 一 经 营 实 体 的 调 查 和 策 划 为 主 线 逐 步 展 开 训练，具体 见 进 度 表 中 主 要 教 学内容。课 后 通 过 完 成 每 次 课 的 小 组 任  课堂 北仑图书馆 咖啡吧 思源超市 小组 自选 企业  小 组 讨 论 作 业 和 项 目 作 业 ， 最 后 完 成 调 研 报 告 与 策 划 报 告 ， 并 在 课 堂 上 以 PPT 文 稿 展示。 务作业、小 组 讨 论 作 业 和 个 人 书面作业， 最 后 完 成 项 目 作 业 自 选 组 织 （公司）形 象 调 查 报 告 与 形 象 策划报告。 小组讨论， A1-1  模拟组建 班级公关 部。  2  尝 试 如 何 组 建公关部，确 定 人 员 职 能 等。  公 关 涵 义 及 职 能，公关部的职 能，组建原则、 方法等，公关人 员素质等。 完 成 班 级 公 关 部 组 建方案。包 括 公 关 部 宗旨、人员 确定、责职  课堂  A1-1 书面作业 范围、工作 内容等。 A1-2  根据企业 形象内容 设计企业 形象的调 查问卷表  2  能 对 企 业 形 象 进 行 问 卷 设计和调查。  明确问卷设计的 理论框架，问卷 设计的内容，问 题的类型，问卷 设 计 的 注 意 事 项。  分