护理管理学组织职能与护理管理应用.ppt

2 ．护理组织文化建设内容 （ 2 ）制度文化建设 ? 确立合理的领导体制 ? 建立和健全合理的护理管理组织结构 ? 建立和健全开展护理活动所必需的规章制度 （ 3 ）精神文化建设 ? 明确组织所奉行和追求的价值观念 ? 塑造护理组织精神 ? 促进护理道德的形成和优化 ? 加强护理礼仪建设 19:46 3 ．护理组织文化建设的过程 ? 调查分析阶段 1. 组织文化发展史 2. 组织价值观 3. 组织文化发展的内在机制 4. 组织人员群体素质情况 ? 定位组织文化： 可以确立护理组织的价值观，并围绕这个价值观建立相应的护理组织目标、护理组织制度、护理组织道 德、护理组织文化礼仪等，从而将护理组织文化的整个体系构建出来。同时，可以用简明扼要、精炼确 切的语言来表述护理组织的价值观，以便于护理员工的记忆理解 。 ? 提练核心价值观： 在医院和护理组织的发展过程中，一定会积累一些支撑护理员工思想的理念和精神，这些理论和精 神一般隐藏在一些关键事件之中。对隐藏在这些事件中的精神和理念进行提练，这就是护理组织的核心 价值观。对核心价值观的陈述可以用不同的方法，但必须简单、清晰、直接而有力。最后确定 3 ～ 6 条。 ? 护理组织形象设计： 护理组织 CIS 即护理组织形象设计，是护理组织为了给社会公众的统一形象体现而使护理组织自身在其 各个领域内实现统一形象的表达。它包含三个部分： MI 、 BI 和 VI 。 MI 即理念识别，主要指护理组织哲学、 护理组织精神、护理组织道德等； BI 即行为识别，它要求护理组织在运转中以统一的规范和行为准则来 约束全体护理员工； VI 即视觉识别，是通过视觉传达体系，将护理组织理念、护理服务内容、护理组织 规范等抽象语意转换为具体符号，塑造出独特的护理组织视觉形象 。 ? 文化的执行： 护理组织形象设计完成之后，护理组织应通过各种途径充分利用一切宣传工具和手段，利用各种方 式宣传和强化护理员工的组织文化意识，并建立一定的奖励和惩罚制度，力求使护理组织的新文化、新 观念深入人心，使每一位护理员工能自觉、主动地按照护理组织文化和护理组织精神的标准去行事，从 而使得护理组织文化成为全体护理员工的习惯行为，最终创造浓厚的护理组织文化氛围。 19:46 4 ．护理组织文化建设的方法 ﹙ 1 ﹚护理员工的选聘和教育 ﹙ 2 ﹚先进护理员工的榜样带动 ﹙ 3 ﹚设计护理组织的宣传口号 ﹙ 4 ﹚开展主题活动 5 ．护理组织文化建设的误区 ﹙ 1 ﹚护理组织文化高、大、空 ﹙ 2 ﹚护理组织行为与其宣扬的价值观念不一致 ﹙ 3 ﹚不能持之以恒 ﹙ 4 ﹚护理组织文化建设的非系统性 19:46 5 ．护理团队管理 ? 1 ．团队的基本概念 护理团队是由护理成员和护理管理者所组 成的一个为了达到共同的目标而发挥每一个成 员知识和能力所形成的共同体。 19:46 2 ．团队的构成要素 （ 1 ） 目标： 团队应该有一个既定的目标，为团队成员导航，没有目 标这个团队就没有存在的价值，团队的目标必须跟组织的目标一 致 （ 2 ）人 ：人是构成团队最核心的力量。 2 个 ( 包含 2 个 ) 以上的人就可 以构成团队。目标是通过人员具体实现的，所以人员的选择是团 队中非常重要的一个部分。 （ 3 ）团队的定位 ：团队的定位包含团队的定位和个体的定位：团队 的定位，团队在组织中处于什么位置，由谁选择和决定团队的成 员，团队最终应对谁负责，团队采取什么方式激励下属 ? 个体的定 位，作为成员在团队中扮演什么角色 ? 是订计划还是具体实施或评 估 ? （ 4 ）权限： 团队当中领导人的权力大小跟团队的发展阶段相关，一 般来说，团队越成熟领导者所拥有的权力相应越小，在团队发展 的初期阶段领导权是相对比较集中。 （ 5 ）计划： 目标最终的实现，需要一系列具体的行动方案。 19:46 3 ．护理团队的作用 （ 1 ）团队更容易创造集体精神： 群体成员之间需要相互帮助相互支持，合 作，提高成员的士气；此外团队规范也很容易创造集体精神，一方面促 进护理人员的卓越工作，另一方面可以创造良好的工作氛围以提高成员 的满意度。 （ 2 ）团队可以提高护理管理水平 ：采用团队的管理方式，当群体以个体为 基础进行工作设计时，管理者往往要花很多时间去处理“例外问题”， 而运用团队管理方式可以