物业管理方案（投标）.docxVIP

XX物业 \o 部队家属院物业管理方案 XXX小区物业管理方案 2- \o 部队家属院物业管理方案 XXXX小区物业管理方案 xxxxxxxx物业管理有限公司 20XX年x月xx日 目 录 第一章 企业介绍 …………………………………………………3 第二章 提高物业管理服务水平整体设想与策划 …………………5 第一节 项目简介 ……………………………………………………5 第二节 XXXXXXX小区住宅楼的管理模式 …………………6 第三节 拟采取的管理服务措施 ……………………………………6 第四节 管理设想要点 ………………………………………………9 第三章 管理人员的配备和管理…………………………………… 12 第四章 管理规章制度和小区物业档案管理……………………… 17 第五章 社区文化活动及环境社区文化…………………………… 18 第六章 日常物业管理 …………………………………………… 19 第七章 物业维修养护计划和实施………………………………… 22 第八章 创新措施 ……………………………………………………25 第九章 智能化系统的管理，维护 ……………………………… 27 第十章 物业的承接验收 ……………………………………………28 第十一章 突发事件的应急预案………………………………………33 第十二章 物业管理服务费用的测算方案……………………………43 第十三章 承诺…………………………………………………………46 第十四章 结束语………………………………………………………47 附件一：管理服务承诺及主要措施、分项服务内容与标准 ……… 49 附件二：业主临时管理规约建议 …………………………………… 56 附件三：承 诺 书 …………………………………………………… 64 附件四：物业公司相关证件 ………………………………………… 65 第一章 企 业 介 绍 一、公司概况： 第一节 、XX物业简介 企业简介 xxxxxxxx物业管理有限公司成立于2009年，注册资金102万。公司拥有国家物业管理三级资质，下设办公室、人力资源部、财务部、品质监督部、项目拓展部、工程部、保安部、绿化保洁部等八个部门。现有专业管理人员和高素质技术人员42人，专职绿化保洁及保安人员进二百人。 公司始终坚持“开拓创新、科学管理、诚信服务、以人为本”的经营理念，恪守“科学管理、团队协作、服务至诚、精益求精”的质量方针，以专业的服务团队，热情的工作态度，为客户提供全程优质服务。 公司现有物业管理类型涵盖多层住宅、小高层住宅、商住高层、办公写字楼、大型购物广场及诸多顾问服务项目等。公司将面向社会承接高档写字楼及政府办公楼、公寓、住宅小区、工业园区、综合场馆等各类型物业管理项目，并向客户承诺：提供无时不有、无处不在、温馨自然、热情周到的优质服务。 企业构架 公司总部机构设综合办公室、财务部、拓展部、品质管理部、法律事务部、培训部、工程技术部、综合经营部（建筑装饰装潢及房屋租赁）等八大部门。 企业文化与理念 企业夙愿：风清气正 诚信德泰 工作理念：踏实 和谐 科学 创新 企业精神：勤恳 乐观 认真 负责 服务理念：真诚 热忱 及时 周全 服务宗旨：规范管理，至诚服务 质量目标：一流服务 一流管理 一流团队 管理宗旨：以服务为宗旨 以经营为手段 以效益为目的 企业文化：温馨 和谐 团结 进取 企业目标：做好 做大 做强 做出品牌 企业责任：为员工提供发展平台 为股东创造利润 为社会稳定尽责尽力 公司三大管理体系 质量管理体系、绩效管理体系、培训教育体系 企业人文管理： 公司在企业内部管理方面，始终实行人文化管理和制度化、标准化、规范化管理并举的原则，目前公司拥有一批具有丰富工作经验的公司管理人员，均经过严格的培训和实践操作，具有物业管理上岗资格证。管理人员100%具有大专以上学历。我公司自从接管以上项目以来，始终与甲方或业主保持良好的合作关系，互惠互利，合作共赢。没有一起因为服务质量不好而引起的有效投诉事件。 为