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　　 　　篇一:《秘书工作能力分析》 　　现代秘书工作能力分析 　　摘 要现代秘书是一个综合性极强的工作岗位，只有具备了一定的知识和能力，才能胜任秘书工作。现代社会的发展对秘书职业提出了新的要求，秘书必须重构和整合能力结构，以适应时代的需要。当代秘书的工作分为三大模块，即办文、办会、办事。其中具体的工作是包括了处理公文，起草文件，综合情况、处理信访、承办会议、协调联络、信息调研、督促检查、公务接待、机关管理。这些工作中涉及到了书写能力、组织协调能力，应变能力、沟通能力等。同时，不同的工作能力对秘书的发展影响程度不同，因此必须要明确秘书不同工作能力之间的关系和秘书工作能力的结构。本文试图从能力结构方面对秘书应具备的工作能力和着重点进行探讨。 　　关键词秘书 工作能力 　　在社会主义市场经济时代，秘书的工作条件、环境、对象、方法等发生了深刻的变化， 秘书工作经历了从单纯的办文办事到既办文办事，又出谋献策；从单纯地传递信息到综合处理信息；从被动服务到主动服务；从凭老经验办事到科学化管理的转变。现代秘书不但要为领导的日常工作提供全方位的服务，更要为领导者的决策与管理提供“智囊式”的服务，想要做好一名合格的秘书，除了具备思想政治素质、职业道德素质以外，还要有良好的工作能力，只有这样，才能在工作上游刃有余，并得到组织和领导的肯定和好评。 　　一、秘书工作能力 　　（一）文质彬彬，写作能力 　　写作能力主要是指撰写各种应用文的能力。秘书工作的一项重要任务，就是从事大量的文字写作工作。写作是综合能力的表现，一篇好文章，既要有好的表现形式，又要有充实的内容，要做到内容与形式的统一，并不是一件轻而易举的事情。 　　要写出完美的应用文，需要做到两个方面。首先，秘书人员需要有较高的文化修养。“言之无文，行之不远。”文学素养是提高写作能力的关键，没有较高的文学素养，秘书人员很难写出优秀的文稿，也就很难胜任工作。阅读文学作品有助于秘书丰富社会知识，树立正确世界观；并且只有拥有较强的文学修养，秘书才能更好地运用语言去表达自己的看法，才会更好地锻炼自己的思维能力。文字水平代表着秘书的服务水准，反映着秘书各侧面、全方位的素质和综合能力。其文学修养水平决定着文稿写作的深度和穿透力，文字水平的提高可以缩短秘书与领导认识水平上的差距，提高秘书辅助决策的能力。其次，秘书人员必须加强写作实践，具备扎实的文字功底，不仅要精通语法、修辞和逻辑知识，还要掌握一定的写作规律，熟练掌握各类文章的特点、写作要求和语言表达技巧，随时注意积累资料，勤学苦练，不断提高写作水平。要善于找到工作中的“点睛之笔”，善于总结所在单位的管理经验、领导的管理精华，要对所掌握的本单位管理方面的大量素材，及时进行提炼和升华，不定期地在行业内有重要影响的杂志和报纸上发表领导的署名文章，不断提高领导的知名度和影响力， 　　不断提高所在单位的社会形象。 　　（二）灵活处理，组织管理能力 　　秘书人员要经常按照领导的意图组织各类会议和活动。秘书的许多工作实际上都是办理各种各样的事务，因而较强的组织管理能力是提高组织工作效率的保证。如果缺乏一些现代化的、科学的组织管理方法，就无法把工作做好。因此，具有较强的组织管理能力对秘书来说至关重要。 　　秘书人员一方面要准确迅速地领会交办者的意图，熟悉掌握办事的程序和渠道，提高办事的效率，另一方面，要做到以下几点（1）谙熟办事之道。秘书要熟悉办事的具体程序和手续。（2）善于相机行事。办事时一旦遇到意外的情况，要能随机应变，采用相应的补救措施。（3）善于待人接物。办事就是和人打交道，秘书要具有较强的交际能力，善于与人沟通，处理好各种人际关系。（4）区分轻重缓急.面对众多的事务性工作，秘书要想提高办事的效率，就要学好区分轻重缓急，先办重要的事后办次要的事情。 　　世事洞察皆学问，人情练达即文章。秘书人员在工作中要多接触，多观察，多总结，留意他人和领导处理问题的方法和技巧，不断积累，提高自身的组织管理能力。 　　（三）沟通能力，提升形象 　　秘书部门是沟通上下、联系左右的枢纽部门，秘书每天都要接触各种人，只有善于交际，才让人容易接近，容易被人信赖，办事的成功率才会高。秘书人员增强交际能力，需要处理好以下三种关系一是处理好与领导的关系。秘书是为领导服务的，只有了解领导的人生哲学、处世态度、个性、兴趣、工作方式、生活习惯、交际圈等， 才能与其配合工作，以减少因彼此间不了解而产生的困惑。当发现领导的缺点时，要运用说话的技巧，在适当时机予以委婉的规劝，使其了解并乐意接受。当与领导意见相左需要争论时，要看准当面提出异议的时机，争论的语气要平和，要设身处地为领导着想，争取彼此的谅解，要善于提出解决问题的办法或处理问题的建议。当发现自己犯错误时，要把事情的原委向领导报告，坦诚认错。二是处理好