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浅谈IT售前工作（售前工作人员必看） ?什么是售前 售前是市场选择多样化，客户需求个性化，产品销售专业化的产物。公司为了在不断激烈的销售过程中，创造出的“产品顾问”角色，帮助客户排忧解惑，弥补销售技术能力不足，帮助销售实现产品销售。 售前是销售与技术矛盾的产物，作为两者之间的润滑剂，售前既是技术人员，也是销售人员，主要有四个特点： 1、是客户经理与项目开发人员的桥梁 负责公司行业及大项目支持及技术方案、PPT、标书的制作，提升公司整体方案、PPT和标书制作水平；配合销售，完成产品的PPT讲解和技术交流工作；提供能体现公司优势的商务和技术标底（准入条件、产品优势、评分标准）；协助其他部门提供行业解决方案；收集招标及竞争对手相关信息；完善各项销售工具；以及一切与大项目支持和招投标相关联工作。为销售提供快速、有力支持，促进销售目标的达成。 2、是公司产品或项目的第一技术代表 从你成为售前技术支持工程师的一刻起，你不再是一名普通的员工，你代表了公司整体的形象，是公司技术支持的代表，你必须站在公司的立场上，严格要求自己，发挥带头模范作用，同时强化管理，快速响应，为市场一线提供高效、专业的技术支持。 3、是企业不可缺少的核心竞争力之一 在与客户技术交流的过程中，帮助客户提发掘其需求，了解目前存在的问题。细化需求和问题的内容，为客户提供合理、完善和满意的解决方案；从商务和技术上牵引销售人员和客户