公共关系概论课件——公共关系活动类型.pptVIP

第四单元 公共关系活动类型 【学习目标】 不同主体公共关系的特点 不同功能公共关系的活动方式、特点和原则 不同阶段公共关系的活动方式、原则及适用环境 公共关系活动类型 一、不同主体的公共关系 1 二、不同功能的公共关系 2 三、不同阶段的公共关系 3 一、不同主体的公共关系 公共关系主体是指公共关系活动的承担者。公共关系主体性质的差异，必然导致公关活动方式的差异。根据组织的目标和职能，可以将公共关系主体划分为营利性组织，如生产企业、商业企业、服务业、饭店和旅游业等；非营利性组织，如学校、医院和各种群众团体。 （一）营利性组织的公共关系 （1）生产企业。 （4）塑造良好形象。 （3）饭店和旅游业。 2．营利性组织的公共关系特点 1．营利性组织的类型 （1）以经济效益为中心开展工作。 （2）与市场营销紧密配合。 （3）以顾客为主要公众。 （2）商业企业和服务性企业。 。 3．营利性组织的公共关系工作 （1）产品质量是公共关系工作的基础。 （2）促销是公共关系工作的重点。 （3）销售服务是公共关系工作的关键 （二） 非营利性组织的公共关系 （1）事业组织。 （2）团体组织。 2．非营利性组织的公共关系特点 （1）实现社会效益是公共关系的目标。 1．非营利性组织的类型 （2）与公众联系较松散。 （3）公关活动费用不够稳定与充足。 3．非营利性组织的公共关系工作 （1）保持和发挥自身的独特优势作用。 （2）积极参与和组织各种社会活动。 非营利性组织由于本身的特点，其公共关系除了具有一般公共关系的共性任务（如建立自身良好形象、扩大社会影响）之外，它还有着自己的工作重点。 二、不同功能的公共关系 公共关系的功能是指公共关系在组织运行中所发挥的实际作用。根据公共关系功能的不同，公共关系活动模式有六种：事务性公共关系、交际性公共关系、宣传性公共关系、服务性公共关系、社会性公共关系、征询性公共关系。 （一）事务性公共关系 事务性公共关系是指在组织的日常运行中，贯彻公共关系工作目标，努力树立形象、争取公众、扩大影响。 1．活动方式 3．活动原则 2．活动特点 （1）文明性。 （2）制度性。 （3）切实性。 【课堂讨论】请同学们列举出常见的事务性公共关系活动。  （二）交际性公共关系 1．活动方式 2．活动特点 3．活动原则 （1）广泛性。 （2）经常性。 （3）礼貌性。 （4）真诚性。 （5）正当性。  三、宣传性公共关系 1．活动方式 2．活动特点 3．活动原则 （1）真实性。 （2）双向性。 （3）技巧性。 （1）内部宣传。 （2）外部宣传。 （主导性强、传播面广、推广组织形象的效果快 ）  四、服务性公共关系 1．活动方式 2．活动特点 3．活动原则 （1）自觉性。 （2）行动性。 （3）全员性。 （4）特色性。 （5）规范性。  五、社会性公共关系 1．活动方式 2．活动特点 3．活动原则 （1）公益性。 （2）文化性。 （3）量力性。 （4）宣传性。 （1）以组织本身为中心而开展的公关活动。 （2）以赞助社会福利事业为中心开展的 公关活动。 （3）资助大众传播媒介举办的各种活动。 （公益性、文化性强，影响面大，着眼于组织的整体形象和长远利益。 ）  六、征询性公共关系 1．活动方式 2．活动特点 3．活动原则 （1）长期性。 （2）公正性。 （3）全面性。 （4）预测性。 （以输入信息为主，具有较强的研究性、参谋性 ） 三、不同阶段的公共关系 建设性公共关系是指组织采取高姿态的宣传、交际方式，主动向社会公众作自我介绍 1．活动方式 2．适用环境 3．活动原则 （1）抓住时机。 （2）练好内功。 （3）掌握分寸。