学会沟通主题班会22861.pptVIP

学会沟通 健康成 长 --- 四年二班主题班会 沟通 ： 【基本解释】 本指挖沟使两水相通。后用 以泛指使两方相通连 ; 也指疏通彼此的意见 沟通 是人与人之间、人与群体之间思想 与感情的传递和反馈的过程，以求思想达 成一致和感情的通畅。 形式 很多， 包括：说话、交谈。聊天， 开会，写信，还有 QQ 聊天，上课 ，等 我们是怎样沟通的呢？ 沟通过程的三要素： 一、语言 二、倾听 三、肢体语言（动作，表情，手势等） 一、语言 ： 是最常见的沟通方式。沟 通时，我们大部分是通过语言，也就是我 们所说的话，来传递信息，表达我们自己 的意见，想法，还有情感。 在 沟通 中，我们的语言需要 注意 ： 1. 语言要清楚明白，让别人听懂。 2 ）发音准确，吐字清晰，用词准确。 1 ）说话要有逻辑，不要颠三倒四。 一定要 —— 说话不清 不楚 别人很难明 白，不理解 沟通障碍 产生误会 下面这段普通话讲话，你听得懂吗？ 各 位女婿（ xù ）乡绅 (shēn) 们，瓦们上头， 轰景买丽，高通荒便，山鸡很多， 欢迎你来偷鸡！我花展，你撞墙。。 最后，猪大家都撞墙，完了，吓吓大家！ （各位女士先生们 ，我们汕头 ） （风景美丽 ， 交通方便 ， 商机很多 ） （欢迎你来投资 ！ 我发展 ， 你赚钱 ） （最后，祝大家 都赚钱 ， 完了 ， 谢谢大家！ ） 这种沟通是不是既可笑又让人误解呢？ 2. 语言要得体礼貌，不说粗话，脏话，难 听的话。 在 沟通 中，我们的语言还需要 注意 ： 1 ） . 难听的， 伤人的，不礼 貌的语言 会让人 不开心，难过，愤怒 ，不愿意与对方沟通。 比如：对骂，打架。 2 ） . 好听的 ，赞扬的， 礼貌的语言 会让 人 开心，高兴，乐意 与对方沟通。 比如：同学，靓仔，靓女，你 真棒！谢谢！对不起。 二、倾听 ? 上帝为什么在我们的脸 上装一只嘴巴，在脸上 的两侧装了两只耳朵？ 少说多听 学会倾听： 倾听 是沟通中必不可少的。这不 仅仅是一种 尊重 人得表现，也是一 个有效的人际沟通方法。 只有通过倾听，才能 理解，了解 别 人所说的话，所要传递的信息，思 想，内心真实的想法，情感，期望 ，意愿等。 不合格的倾听者： 左耳进，右耳出 ........ 不合格听众的表现 ： 1. 不看对方、 2. 不感兴趣，不回应，不认真。 3. 做其他事情 4. 不断插嘴，急于做答 5. 睡觉，走神，神游，心不在焉。 5. 不耐烦 做个合格倾听者的五个基本要素： 诚心： 专心： 抱着谦虚认真的态度听； 仔细地听，不要三心二意；不走神，不 睡觉，不和别人讲小话。 用心： 捕捉对方话语中的涵义或言外 之意； 不要轻易插嘴； 应心： （ 即回应）给予适当的回应，鼓励对方说下 去。 除了耳朵之外，还要学会用眼睛、表情、 动作、语言告诉对方你在真诚、认真地倾听。 三：肢体语言 肢体语言 ： 动作，手势，面部 表情，眼神 ..... 重要性： 在沟通中， 动作 ，手势，眼神等肢体语言 也 很重要 ，也会向别人 传递 你 的 信息，情感，态度 等。 1. 好的眼神：有时会给人力量和温 暖。 比如：老师鼓励、肯定的眼神，妈妈 关爱的眼神等。 眼神的沟通 ：心灵的窗户，它也会传 递信息，传达人内心的想法。 2. 不好的眼神：有时会让人难受， 不开心。 比如：鄙视，轻视，冷眼等。 表情的沟通：能直观的表达传递你的 情绪和心理。高兴、生气、悲伤、气 氛、愤怒都会影响沟通的效果。 多一点 微笑 ， 就会多一点温暖，多 一点亲近，多一点快 乐 。 小动物们也会 微 笑 ，