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6步系统问题解决流程和持续改进模式(计划
实施一检查一行动)是统一一致的
定义问题
确认效果
步骤1:确定问题、设定目标
A)明确阐迷问题
根据亲身经历,具休说
确保对问题有准确、容
题,不应依赖他人
对问題进行量化说明
评估问题的严重性
的主爱原因
因之问的关系
B)明确阐述目标
明何时应达到怎样的
水平或标准
·允许选择斛决方法
陈述:过去3周中每日标签贴错率达58%
陈述:2周后将标签贴错摩降为零
步骤2:分析问题
題并寻找一切与之有关的信息(即收集信忽和数据)
用质量控剂工具对数据进行量化的、直观的和图衣式的分析
确定问题的根源所在,如使用“5个为什么”和鱼刺因分析法
数据收集方法
访谈收集来自各方的信息
问题根源
开究研究相关文件
公须投入时间和精力
步骤3:提出潜在的解决方法
针对每项原因提出潜在的解决方法
定的根源
初步的解决方法
操作工对郜件的加油量变动性「規范输油量和汕嘴加油位置
步骤4A:选择解决方法
选择工作表
定义:
控制:小组或个人对问题的控制程废以及对解决方法的控制能力
关性:解决方法刈问题的解决力度
资源:实施解决方法所需的时间、资金、人员和资料等,以及现有的资源充裕情
回报:预期的回报或成采(成本和囡报)
认冋:殒工和审解决方法的管理层刈实施解决方法时所需改苹的接受程度
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