分析差异化营销的相关理论.docxVIP

PAGE 6 一、研究目的和意义 随着市场上酒店企业间竞争的激烈愈演愈烈，酒店企业为了在市场上生存下去，竞争越来越激烈。这就使得企业必须进行差异化营销，为顾客提供差异化服务内容，只有这样，才能最大程度的提高酒店的核心市场竞争力，并满足顾客的个性化需求，培养出高素质员工团队并取得最大规模经济收益。 目前,酒店市场为保证客源，抢占更多的市场份额,多是进行价格竞争，降价让利的现象比比皆是，过度价格竞争的则背离了价值规律,背离了竞争的基本原则,也不利于整个行业健康有序发展。随着酒店供给的不断增加，酒店业已从一般竞争、形式竞争阶段，进入到了高级化、全球化的全面竞争时代，品牌建设、顾客体验、公共关系管理等关系到酒店核心竞争力提升和酒店可持续发展。对于酒店行业来说，应该进行差异化营销，从服务、质量、品牌等其他方面进行差异化营销，这样，不仅可以满足消费者的需求，还可以使酒店获得更好的发展。 二、研究现状 近年来关于酒店差异化营销研究成果的增长速度很快，国内的越来越多的学者结合我国的市场环境研究这个重要的论题，甚至发表在了国家级的刊物上。 差异化营销的核心思想是“通过细分市场，针对目标消费群进行定位，导入品牌，树立形象”。是在市场细分的基础上，针对目标市场的个性化需求，通过品牌定位与传播，赋予品牌独特的价值，树立鲜明的形象，建立品牌的差异化和个性化，以打造品牌的核心竞争优势。差异化营销的关键是积极寻找市场空白点，选择目标市场，挖掘消费者尚未满足的个性化需求，开发产品的新功能，赋予品牌新的价值。 在现代市场经济条件下，差异化营销已逐渐成为市场营销主流因此，酒店业中的非价格竞争是更高层次上的竞争，非常有必要对差异化营销进行深入研究探讨。 品牌体验、消费体验、体验营销等都是近年来随着“体验”的概念引入营销和消费领域后出现的新概念，因此，从搜索的文献来看，对差异化营销的研究尚处于初步阶段。研究的内容、深度、方法较为有限，且相似研究多、理论提升少；表象描述多、深入分析少；定性阐述多，定量分析少。 三、研究内容及研究重点和难点（论文框架、要求列出一、二级标题及简要说明） 研究内容及研究重点和难点 本文在分析差异化营销的相关理论的基础上，主要分析了当前酒店差异化营销策略存在的问题在，并就当前的现状提出具有针对性的非价格竞争策略。 论文框架 1前言 1.1研究背景 1.2研究意义 1.3研究方法 1.4研究的主要内容 2差异化营销的相关理论分析 2.1差异化营销的内涵 2.2酒店行业开展差异化营销的意义 2.2.1可以增强酒店的竞争力 2.2.2可以提升酒店的产品和服务质量 2.2.3有利于企业稳定持续发展 3当前酒店差异化营销策略存在的问题 3.1产品、服务差异度低 3.2品牌文化创新不积极 3.3客户关系处理不当 3.4员工服务态度冷漠，对客服务不够主动和热情 4酒店差异化营销策略的建议 4.1产品和服务差异化竞争策略 4.2创新品牌文化 4.3重视客户关系处理 4.4提高员工服务水平 结语 四、研究方法 第一，文献分析法：通过图书馆，网络等查询国外及国内外专家学者的研究著作，并参考各专业期刊，各专家学者近年发表的相关论文，报告，文章等。 第二，统计分析法：对收集的资料进行整合，分析酒店营销发展中存在的问题。 第三，总结归纳法：这种方法是在收集文献的基础上，加上笔者通过调查的数据及资料进行总结归纳，进而提出相关的策略、建议。 五、研究进度 （一）2016年11月13日—2016年11月18日 确定研究课题 （二）2016年11月12日—2016年12月5日 撰写开题报告 （三）2016年12月6日—2017年02月19日 撰写论文初稿 （四）2017年02月20日—2017年03月10日 撰写论文二稿 （五）2017年03月11日—2017年04月10日 论文定稿 主要参考文献 [1]邹益民,周亚庆.饭店管理一理论、方法、案例[M].北京:高等教育出版社,2004. [2]菲利普-科特勒,营销管理[M],中国人民大学出版社,2001 [3]王小会.新经济环境下的酒店营销策略研究[J].对外经贸.2014(08) [4]蔡霞.武汉华美达光谷酒店差异化营销策略探析[J].中国商贸.2012（11） [5]吴雅瑜.漳州市酒店市场差异化营销策略研究[J].漳州职业技术学院学报.2013（12） [6] 华丽.浅谈酒店的个性化服务[J].长春教育学院学报.2011(08) [7] 郭超.市场营销新论.中国经济出版社[J].2012(06)：51-52 [8] 李翠娟.论酒店的价格竞争与非价格竞争[J].中小企业管理与科技(下旬刊).2014(09) [9] 田华.浅议经济型酒店的市场营销策略[J]. 山西青年. 2013(08) [10] 曲