咨询公司常用管理方法和工具资料.pptVIP

管理理论和工具 培训的目的: 1、掌握基本的管理理论和工具的作用? 2、管理理论和工具的具体体现和类别? 3、如何建立共同的思维平台和沟通平台? 4、正确的思考问题是一项很难的工作吗? 5、我们在团队建设和思考问题时有什么不足? 6、如何塑造良好的团队和提炼实务的思考工具? 企业层次论 层初始级 重复级 定义级 定量级 优化级 级|原始级 规范级 标杆式 作坊式:有甚本组|完Hm|好的富有良好的 管理 管 2、无成型 形如虚程顶家但执行力和沟通系统 理组织 2.有初步流2爸理体系业|不 特|3、老板 程,大量错|日接型,叫行标理,礼系行的目标管 统的检核和监督理和KPI管理 征领导一切 3、有很少制本具笛,缺例3企业文化成3、良好的企 4强制忠诚!度,基本无|祈 对抗性沟通效 4、人力资源系邵 型,但凝聚力不业文化 服突破 突破保养 疗伤 突破 务建立管理系统建立管理系统规范管理系统精细化管理系统,塑企业发展战 思重点足规范 点是局部KPI,略和精细化局 路血非精细 血非精细 血非局部 「略分析和精绀化 模块,而非改善 管理方法和工具 需要用到的知识和分析工具 分析的思路:是什么—为什么—怎么做 分析的工具:脑图、鱼骨图、糸统畏开图、树图 3、分析的方法:5W2H+28问+5个WHY 4、重点因素的界定:ABC分析法(层别图) 5、改善计划的制订:最佳路线分析法(CPM) 6、改善行动的实施:管理循环法(PDCA) 管理方法和工具 分析的思路 1、是什么—明确要达到的目标 2、为什么——明确目标达成的必要性 友么做—整合资源,制订切奧可行解决方案 结构图分析法似基础 自我为导向 我们服务的切入点是什么 客户的现状是什么 我们提供什么样的服务 客户的需求是什么 我们的打击点是什么 客户最感兴趣的是什么 我们服务项目是否合理 客户需求的绩效是什么 我们服务的保障是什么 客户为什么对我们有信心 事实为 为向