通信工程服务质量考核标准.pdfVIP

第二部分： 通信工程服务质量考核标准 （2002 年－01 版） 1 -7 根据北京移动通信责任有限公司工程建设项目质量管理的要 求，相关方应保证通信工程建设质量，提供工程建设精品；并为服务 方提供工程建设项目服务工作。特制定《北京移动通信有限责任公司 工程建设中心通信工程服务质量考核标准》，并遵照执行。 工程建设项目服务工作范围界定： 1 凡是经北京移动通信有限责任公司工程建设中心委托，提供 工程项目设计、施工、监理、设备提供的相关方单位； 2 涉及工程服务范围包括工程建设的前期准备阶段，施工建设 阶段，移交验收阶段等工程建设的全过程； 3 涉及日常工程职能管理； 4 施工过程及施工现场的控制和管理； 5 相关方、被服务方和合作方的工作协调配合的管理； 6 工程项目建设期间及试验运行期间的设备运行、维护、保 养、故障处理工作。 说明： 1 相关方是指通信工程项目建设过程中涉及到的设计单位、施 工单位、监理单位、设备及产品供应单位； 2 -7 2 被服务方是指工程建设项目完成后的接收运行单位和维护管 理单位，包括网络部、运行维护中心、网络优化中心、郊区运营中心 等单位。 3 合作方是指与北京移动通信有限责任公司签订《合作协议》 的相关主业单位； 4 按照工程前期准备阶段，施工建设阶段，移交验收阶段等不 同工程项目建设阶段，制定工程服务标准； 5 相关方应遵照本考核标准规定的内容执行，做好相关合同内 规定的各自工程建设服务工作； 6 相关方责任的界定参照《北京移动通信有限责任公司工程建 设中心通信工程质量考核验收标准》； 7 相关方责任第一界定人为本中心各三级单位经理及相关项目 管理人员； 8 本考核标准的解释权在北京移动通信有限责任公司工程建设 中心综合部。 通信工程服务质量考核内容如下： 一、 工程项目前期准备阶段 （一）做好工程建设地点的选址工作， 1 选择的工程项目建设地点符合被服务方的需求并被确认； （** ） 2 选择的工程项目建设地点符合相关方的要求并被确认 3 -7 （** ） 3 选择的工程项目建设地点的室内外环境符合质量标准的要 求；（** ） 4 选择的地点应即适合工程建设的施工，又便于被服务方日 常维护的要求；（ ** ） 5 选择地点的应保证人身的安全和设备的安全；（ ** ） 6 熟悉现场情况，做好施工现场勘查工作；（ ** ） （二）做好工程建设项目的准备工作， 1 做好工程建设项目人力资源准备工作；（ * ） 2 做好工程建设项目施工机械准备工作；（ * ） 3 做好工程建设项目岗位技能培训工作；（ * ） 4 做好相关方之间的工作关系；（ ** ） 5 做好与合作方工作的关系；（ *** ） 6 保证工程建设的顺利进行；（ * ） 7 做好施工安全教育及防范措施；（ *** ） 8 做好施工防火的各项准备工作。（ *** ） 二、 工程项目施工建设阶段 1 熟悉设计施工图纸的内容和要求；（ * ） 2 严格按照设计图纸的内容和要求施工；（ * ） 3 若发现设计不足应及时向工程建设单位项目负责人汇报， 4 -7 以便及时在工程期间进行洽商；（ * ） 4 建立工程质量检查体系，每个工地应设有工程质量检查人 员，并报本中心综