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山西农业大学信息学院 职场关键能力 （课程论文） 学 号： 专 业 ：机械 学员姓名： 任课教员： 1 第 1 页 2015 年 12 月 职场关键能力——学会说话 摘要：随着时代的发展，社会竞争日益激烈，想要在职场立足，并 非一件易事。因为，越来越复杂的人际关系和越来越多的职场规则会 让你疲惫不堪，苦不堪言。在职场 个小社会里，利益、人际关系等各 种因素交织在一起，千丝万缕，让人斩不断、理还乱。而职场成功总是 垂青于善于说话的人！会说话是每个想要获得成功的人必备的能力， 说话不仅是一门学问，更是一门艺术。谁能有效地运用好这门艺术，便 会在社交场中，获得事业的成功。 关键词 ：学会说，职场能力，说话艺术 一、说话的准备 说话是一 门艺术，需要智慧。美国曾经说过 ：“ 当今社会，一 个人的成功，仅有一小部分取决于专业知识，而大部分取决于口才的 艺术。”话说得好，小则可以讨人欢喜，大则可以明哲保身。远有苏秦、 张仪游说诸侯，战国格局为之改变；诸葛亮说服孙权，之势成形；劝降， 大清夺天下成定局。近有周恩来出色外交，；罗斯福之“”，温暖千万心 灵。话说得不好，小则树敌，大则导致失败甚至丧命。有言：“一言可以 兴邦，一言可以丧邦。”因一句“此也”而被毒死的就是因言丧命的典型 代表。所以，一个人能否把握说话的艺术。对其人生成败是非常重要 的。 人人都能说话，但能说不等于会说，想要成为一个受欢迎的人得 1 第 2 页 会说话、有口才。有人“ 口吐莲花，字字珠玑”，有人“巧舌如簧，而听者 寥寥”，更多的人却是“茶壶煮饺子，有话倒不出”，境界有高下，效果也 有霄壤之别。好在口才不仅是天分，不全靠遗传，任何人都可以“先天 不足后天补”。在说话的过程中有条理的控制好自己的语速、语调等， 能够让说话的效果不断提升，而说话能力也将在不断的准备过程中逐 渐增强。在讲话前做好准备工作，针对不同的对象、不同的场合、用不 同的表达方式，以便我们说话时要见什么人说什么话，就是说话要实 事求是，灵活机动，在遵循同理心原则的情况下，具体问题需具体对 待。同时一个懂的说话的人他的语言通常都有很强的感染力幽默的语 言在感染听众的同时也给听众带来快乐。声音我们在以情动人讲话时 在将自己感情表达出来的同时，也要迅速激起对方的共鸣。所以，在 说话前要有针对性、准确性、感染力、节奏性等。可见说话能力在不断 的准备过程中逐渐增强。 二、说话的技巧 在职场中，把握说话的分寸、有效地表达自己是至关重要的。 其不仅能表现出一个人的文化素养和思想修养，还能博得别人的喜欢， 给人留下良好的印象。在说话时，如果职场人士能够注意以下几点，就 能够提高说话的水平和把握住说话的分寸。职场人士要做到说话有分 寸，需要注意以下方面： 1、说话时要认清自己的身份。 无论任何人或者是在任何场合说话，都会有自己特定的身份。 种身份也就是自己说话时的“角色地位”，比如，在自己的家庭中，对于 子女来说你是父亲或者是母亲，但是对于父母来说你又是儿子或者女 1 第 3 页 儿。如果要用对孩子说话的语气去对老人说话就很不合适，因为这样 是不礼貌的，是有失分寸的。同样，在职场中也是如此。 2、说话要尽量客观。 所谓的客观，也就是要尊重事实。在与人说话时应该实事求 是地反映客观实际，事实是什么就是什么，不要过分地夸大或者 添油加醋地去修饰。然而，一些人就喜欢主管臆测，信口开河，结 果往往把事情办的很糟糕。当然了，客观地反映实际，也要视场合、 对象不同而采取不同的表达方式。 3、说话要有善意。 里的善意是指，在说话时要与人为善。俗话说，“一句好话