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小组成员： 石迁 李浩然 徐梓强 敖天宇 赛麦提 联想集团： 一家在信息产业内多元化发展的大型企业集团，富有创新性的国际 化的科技公司。由联想及原 IBM 个人电脑事业部所组成。公司成立于 1984 年。从 1996 年开始，联想电脑销量一直位居中国国内市场首位； 2013 年，联想电脑销 售量升居世界第 1 ，成为全球最大的个人 PC 生产厂商。 背景简介 联想发展历史 1984 年 1996 年 2004 年 1998 年 联想公司 正式成立 国内 PC 市场 份额第一 上马 ERP 项目 并购 IBM 个人电脑事业部 成为全球第三大 PC 厂家 2008 年 进入世界 500 强 2013 年 全球第一大 PC 厂商 联想信息化的核心 信息化能够帮助我 企业竞争力的需求 三层理论 两点理由 流程的信息化 们加强管理和控制 、减少漏洞 ，比如客户满意度 的提升、管理成本 的降低等。 数据的信息化 决策的信息化 信息化之路 1994 年 2000 年 1996 年 2005 年 联想和信息化的磨合 联想和信息化的融合 联想和信息化的重塑 选择并实施 ERP 完成了 CRM 、 SCM 、 PDM 信息化融合三步曲 融入客户 融入供应链 融入产品 联想和信息化的磨合 ? 这个时期的联想业务发展比较快，原有的管理方式使联想 感到 力不从心 。而那时的国内，企业信息系统的应用还可 以说是刚刚起步， 没有成熟的经验可以借鉴 ，只能是自己 摸着石头过河。 ? 那时联想的信息系统应用可以用 “分散孤立” 形容。业务 部门根据各自的需要，建立了 40 多个系统， 信息孤岛严重， 难以集成 。比较典型的是财务管理和业务严重脱节，信息 口径不同，信息真实程度令人怀疑，信息严重滞后（一般 滞后 1 个月）。因为支持数据不准确 / 矛盾，难以支持决策， 造成的后果是 管理效率低下，导致管理失控 。 ? 联想和信息化之间从一开始并不那么亲密无间。在这一阶 段联想还只是把信息化当作可以利用的工具，两者之间还 只是一种“利用”关系。 吃一堑长一智。联想总结出了信息化建设的 第一点理由：信息化能够帮助 我们加强管理和控制、减少漏洞； 和 第一层理论：数据的信息化 。 联想 已经意识到如果再以这种关系维持 下去，联想和信息化只能分道扬 镳。 决策的信息化 流程的信息化 信息化能够帮助我们 加强管理和控制 、减少漏洞 三层理论 两点理由 数据的信息化 企业竞争力的需求 ，比如客户满意度 的提升、管理成本 的降低等 联想和信息化的重塑 ? 面对这样的困境，联想高层拿出了置死地 而后生的气概，决定彻底打破原来与信息 化之间的利用关系，重塑和信息化之间的 关系。联想 决定实施 ERP ，对系统进行全面 升级改造。联想为什么要选择 ERP 呢？ ERP 系统介绍 ERP 是（ Enterprise Resource Planning ，企业资源计划系统） 的概念，是美国 GartnerGroup 公司于 1990 年提出的，其确切定义是： MRPⅡ （企业制造资源计划）下一代的制造业系统和资源计划软件。 除了MRPⅡ已有的生产资源计划，制造、财务、销售、采购等功能外， 还有质量管理，实验室管理，业务流程管理，产品数据管理，存货、 分销与运输管理，人力资源管理和定期报告系统。 ERP 组成部分 业务 集成 策略 技术 流程 人员 人 员 项目指导委员会 项目实施小组 项目联络与沟通 知识与技术培训 流 程 项目实施步骤 项目质量控制制度 业务管理流程 业务流程分析与优化 技 术 建立应用系统环境 配置与安装 ERP 系统 个性化修改与开发 系统优化与故障排除 策 略 管理层的承诺 业务管理模型 EPR 系统 SAP 的实施方法 ERP 流程 现金流 实物流 联想实施 ERP 主要的战略考虑 1 、 集团业务高速增长，原有的管理信息系统已经成为公司 发展的瓶颈。 联想从 1984 年 20 万元、 11 人起家至 1997 年步 入高速发展期，从 1994 年到 1998 年，公司的销售额年平均 增长率达到 43% 以上。联想原来开发的信息管理系统 (MIS) 已经不能