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置业顾问毕业实习报告 　　西安冲鸣置业有限公司是 XX 年 6 月经国家批准，是具有专业资质 的房地产企业，公司的主要业务是专业从事房地产开发项目的全程策 划、推广、销售等一系列活动。公司成功策划销售了多个楼盘，现拥有 优秀的房地产和市场营销精英及管理人员。我实习工作分为两个阶段， 前一个阶段是在销售部做户外广告的宣 工作，工作内容是主动寻找 客户，给客户讲商铺和住宅的地理位置和价格等，如果客户有意向就 留下一个联系方式，后期联系。后一阶段就是在售楼部做置业顾问，工 作的主要内容是接待客户，给顾客介绍楼盘的具体 信息，并帮助客 户计算房屋的总价。帮助他们更好的了解整个楼盘的情况。同时给顾 客提出一些我们自己的见解。有时配合办公室人员处理日常工作。 　　下面是我画出的两个工作的业务流程图和楼盘销售基本流程图： 　　 1.户外商铺宣 和销售的业务流程: 　　寻找顾客—— 电话约客——谈判——客户回访——签合同——售 后服务 　　2.房地产销售的业务流程： 　　寻找顾客——现场接待——谈判——客户回访——签合同——办 入住——售后服务 最新范文分享，谢谢浏览！不足之处请提出指正。 　　实习目的： 　　 1.了解房地产公司部门的构成、职能和运作流程 　　2. 了解房地产公司整个工作流程 　　3.确立自己在房地产公司里最擅长的工作岗位 　　4.学习关于房地产知识，掌握销售楼盘的基本职能和技巧 　　实习内容： 　　职位：置业顾问 　　工作内容：前期先接受公司培训，对 自己的项目了解，经过一系列 考核(讲沙盘，讲户型，讲市场等)然后做市场宣 ，对楼盘周边区域的 楼盘、竞争楼盘做基本了解，比较出我们的优势和劣势，从而找出应 对方法。在实习期间公司对我们也做了一个全方位的培训，包括心态 和技能。对业务不熟练的人会直接安排先从约客、带客开始。每天早 上 8:30 上班到下午 8:30 下班之间要不断的打 电话约客户而且公司部 门经理还要求了客户量，每个人每 10 天至少必须约 5 批客户，所以说 公司在约客户、带客户这方面还是非常重视的。 　　接待工作描述：售楼处共有四个销售小组，每天负责接待客户，接 听电话和约客户。接待的时候句是：您好，欢迎光临学府街区，您之前 来过我们这里吗?。要是客户说来过，就得给客户找接待过他的销售人 员，这么做是防止撞单或者恶意抢单的情况发生。如果是次来就向客 户介绍我们的楼盘，介绍沙盘，户型等。让客户了解我们的项目具体 最新范文分享，谢谢浏览！不足之处请提出指正。 的位置、附近的配套设施和升值空间，顺利的话就是交定金(小定 1000， 大定 10000)——签购房合同——做分期——办入住。这就是整个过程。 　　接 电工作描述：句是，您好，先生/女士，我是学府街区的置业顾问 (名字)然后 问客户考虑你们的住宅和商铺不，客户放 电话前要 问是怎 么了解我们项 目的，根据实际情况对出具体的解答并登记。记得最开 始有一次，我打电话刚说：“您好，这里是学府街区售楼中心。” 电话对 面的先生就一阵劈头盖脸的指责，说“你们这群人一天吃饱没事干了， 整天打骚扰电话!”我直接就和那位先生吵起来了，当时经理就指责我， 人家不需要就不需要，犯不着吵架。我还很不服气。慢慢的时间长了， 我也学会了怎么和这类客户打交道。当客户对你很愤怒很生气的时候， 你自己首先不要急不要燥，静下心来慢慢跟客户解释沟通，这样子客 户也就会心平气和下来，沟通才会继续。从这件事，我懂得了和任何 客户打交道，自己首先要有一颗平稳的心态。不管客户在急在燥，自 己都不能表现出一丝不耐。 　　实习体会 　　通过这几个月的实习让我对房地产的兴趣越来越浓厚，从之前的 不了解、感兴趣到现在的越来越喜欢，在这段过程中我学到了很多关 于房地产方面的知识和销售技能和一系列购房流程。因为在这个部门 里干所有事都得亲力亲为，从约客户到后面的签购房合同都得自己办， 所以学的东西也多，不仅要熟悉自己公司的楼盘还得了解其他的楼盘。 最新范文分享，谢谢浏览！不足之处请提出指正。 包括地段、配套设施等一系列全方位的知识。我主要总结出了以下几 点： 　　 1.在该公司的这段时间里我对这家公司的各个部 门的职能，负责 人，人员构成有了详细的了解。当然，对你所在的销售部 门进行细致 的分析可以很准确的定位自己在这家公司或这个部门的位置。有助于 我很快适应这个新环境融入这