质量手册 4．质量管理体系.pdfVIP

质 量 手 册 HR/QM-2007 页次：第 1 页 共 9 页 4 ．质量管理体系 第 3 版 第 0 次 修改 4．质量管理体系 4.1 总要求 本公司依据ISO/TSl6949：2002标准建立质量管理体系，形成以“质量手册”、“质量管理体系程序”、 “管理规定/办法/制度”和“记录”为主体的四个层次的质量管理体系文件，对管理职责、资源管理、 产品实现、测量、分析和改进，进行管理并贯穿于我公司质量管理体系涉及的所有部门、设计和开发制 造汽车使用换向器的产品，对ISO/TSl6949：2002标准条文中不予删减。 4.1.1 总要求—补充：本公司目前委托供应商加工供应的产品有：铜材、树脂模塑料，衬套、云母板等， 由研发中心、质保中心、资材部按《供应商评价程序》和《采购控制程序》规定进行管理，本公司的产 品无其它外包过程。但公司的 “计量测试标准”委托宁波市技术监督局测试所检定测试。 4.1.2 总经理委托管理者代表对质量管理体系所需的过程进行识别、建立、实施和保持，并合理安排各 过程的顺序，并紧紧围绕着本公司的质量方针与目标的实现，提出使各过程受控应遵循的准则和控制的 方法。 4.1.3 通过对过程本身及其产品的测量、监视，发现过程或产品存在的问题，通过分析找出主要问题及 形成的原因，提出纠正或预防措施。 4.1.4 本公司的过程是为顾客提供产品和服务的一系列增值活动,过程开始于输入,以输出为结束。本公 司把质量管理体系所需的过程识别为两大类。核心过程（即顾客导向过程）和支持过程（包括管理过程）， 本公司质量管理体系所需的过程共有 33个，包括在整个公司中的应用和 ISO/TS16949：2002质量管理体 系所要求的：管理职责、资源管理、产品实现和测量、分析和改进。 （1）顾客导向过程的识别（即核心过程）： 顾客导向过程（COP）会直接对顾客产生影响，即顾客的要求被满足，通过输入和输出直接和顾客进行 联系的过程，同时会给公司直接带来经济效益，此过程识别为 8个。 （2）支持过程（包括管理过程）的识别： a.支持过程（SP）为支持顾客导向过程之功能的过程，是产品实现所需要的由输入转化为输出的相互 关系或相互作用的增值活动。公司质量管理体系所需要的支持过程识别为 15个。 b.管理过程（MP）是支持过程的一种表现形式，是顾客导向的输入和输出交接处的过程，即对公司及 其质量管理体系进行管理的过程，公司的质量管理体系所需要的管理过程识别为8个。 4.1.5公司根据以“过程”定义的质量管理体系决定出质量管理体系所需的过程准则和方法如下： （1） 确定产品的质量目标和要求，编制质量计划，（包括控制计划）； 质 量 手 册 HR/QM-2007 页次：第 2 页 共 9 页 4 ．质量管理体系 第 3 版 第 0 次 修改 （2）针对产品确定过程、文件和资源的需求，并配备必要的控制手段，设备（包括监控和测量装置）、 工艺装备和技能，以达到所要求的产品质量。 （3）确保设计、生产过程、服务、检验和试验程序和有关文件的相容性。 （4 ）确定所有的测量要求，包括超出现有水平，但在足够时限内能开发的测量能力。必要时，更新质量 控制、检验和试验技术，包括研制新的测试设备。 （5 ）确定在产品形成的适宜阶段对其所有特性和要求进行相关的验证、确认、监视、检验和试验活动； 包括产品接收抽样准则应为“零”缺陷； （6 ）确定和准备为实现过程及其产品满足要求，提供证据所需要的记录。 4.1.6 公司根据质量管理体系所需的过程，确保必要和充分的资源及信息的适用