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大数据在出版行业的应用 SOCIAL MEDIA BIG DATA 数 据 改 变 出 版 梁志飞 社会化媒体大数据 社交媒体（Social Media)，指允许人们撰 社交媒体大数据，你是否小觑了它？ 写、分享、评价、讨论、相互沟通的网站和技 术。社交媒体是人们彼此之间用来分享意见、 更多故事的源头 见解、经验和观点的工具和平台，现阶段主要 包括社交网站、微博、微信、博客、论坛、播 每天数十亿的社交媒体数据 客等等。 社会化出版 社会化媒体大数据 三岁看大七岁看老 数据的新声音 现在消费者更希望企业能够了解他们为什么会买，或者为什么不买。这是因 为，当企业能够了解客户消费行为背后的动机，就可以更好地为客户服务。 挖掘洞察 由一套软件、系统和业务战略组成的完整解决方案，能够帮助公司把自身拥有 的数据与消费者产生的非结构化数据结合起来，从而统揽全局。通过与预测性 分析和消费者情绪分析相结合，大数据平台赋予企业新的能力，例如把销售记 录等数据与社交媒体口碑关联起来，从而获得更多相关洞察。 从拥有数据，到预判需求，这就是大数据的威力。 社会化媒体大数据 数据的复杂关联 旅游局 区县政府是否通知景区取消预定？发出警报 城管…… 是否通知重点地区相关部门？ 是否通知不要贴条？ 高速公路…… 消防 机场 …… 是否提前就位？ 是否封路？取消收费？ 是否增加车辆？发布航班信息 演艺场所 运营商 警察 是否取消安排？ ……是否调整资源？提升发布量能力 是否需要对重点部门加强安保？ 市政照明 …… 农贸市场民政局…… 是否提前开灯？ 轨道交通 是否囤积？是否提前调运物资？ 电台 是否延长？取消调试 …… 卫生局 是否插播紧急通知？ 是否提前准备防疫？ …… 排水 …… 交警…… 是否提前就位？ 是否取消休假？ 公交系统 增加人手 电视台 是否增派车辆延长时间？ 是否发布应急新闻？ …… 气象局 是否