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过程流程图 g GEIS SJV 精益生产教材 过程流程图 行 为 过 程 过程流程图 g GEIS SJV 精益生产教材 过程流程图 教会什么作为确定的系统 没有一个系统运作时是按我们所想的那样 事实上系统可能与正式的（或所设计的）有很大不同 一个朝着改进方向的最初步骤可以发现一个系统或过程实际的工作得如何（ 15~20% 增加） 通过仔细地询问那些在现场工作或过程的工人以及通过在真实环境中收集的数据可以更好地理解流程 什么是过程流程图？ 是一个通过将过程分至各部分的过程分析工具 提供一个可能有特殊数据的流程结构 好比一个透镜，透视你所关注的过程及结果 为何用过程流程图 过程流程图 g GEIS SJV 精益生产教材 Uncovering Complexities 暴露复杂 边走边记录真正的流程 支持并帮助最接近流程的人们 问一些问题如： - 如果在这一步发生了一些问题将会如果？ - 在这里如果不是所有的物料（或设备、人员）准时到位将会如何？ 如何做？ 快速 – “快速和粗略比慢速和细致好” 克服惰性并持续运转 有规律并经常。持续运转 与适合的人员、实干家及决定改革者、多才者在一起 展示过程在卡上 . 过程流程图 g GEIS SJV 精益生产教材 将制造转为竞争性武器的策略 “时间是表示竞争能力最简单的指示器 ” R D 准备 计划 制造 发货 应收帐 RD 准备 计划 制造 发货 应收帐 过程流程图 g GEIS SJV 精益生产教材 基本的制造测量：生产周期 时间 原材料 产成品 = 价值增涨时间 周 期 过程流程图 g GEIS SJV 精益生产教材 定义 价值增长的活动 -- 原材料转移或成形或达到客户要求的任何活动 无价值增长的活动 – 准备时间、资源或空间准备、但对产品本身 并不带来任何价值的那些活动 过程流程图 g GEIS SJV 精益生产教材 生产周期 1 % 99 % 典型的公司 制造改进传统结果 50% 50% 改进结果 过程流程图 g GEIS SJV 精益生产教材 一些基本步骤 定义需提高的过程或服务 - 被分析的过程的开始及结束取得一致意见 使用头脑风暴确定过程步骤 显示流程顺序 - 注意不漏掉基本的或不同的分支 - 在流程中与供应商及客户交流 将流程图改变至与真实流程相符合 流程评估： 目的是什么？ 从哪里做起？ 什么时候做？ 由谁来做？ ? 如何做？ 是必须的？ 为何从这里做起？ 为何从这时起做？ 为何由该人 / 设备做？ 为何用这种方法做？ 过程流程图 g GEIS SJV 精益生产教材 在过程中找什么 削除步骤 在并行中的完成步骤 重新整理的步骤 单一步骤 加速步骤 较少花费的操作 与绩效标准一致 7 种浪费 过程流程图 g GEIS SJV 精益生产教材 浪费是无价值的，只会增加成本及周期 ? 次品 ? 过量生产 ? 转移或运输 ? 库存 ? 不必要的动作 不必要的过程 ? ? 等待 7 种浪费 / 无价值增长的活动 成本下降及生产力提高 是通过消除浪费而达到的 过程流程图 g GEIS SJV 精益生产教材 RE‘ 的 头脑风暴 带有前缀” RE” 的动词 Rework 返工 Repeat 反复 Return 退回 Remake 重做 Recall 取消 Retrain 再教育 Reship 重装运 Reject 拒收 Recall 再打电话 Re-measure 重新测量 Reissue 重发货 Rewrite 重写 Redesign 再设计 Retest 重测试 Recheck 重检验 引导一个 RE 的头脑风暴会议 每一个 “RE” 表示会引起你的流程反复 过程流程图 g GEIS SJV 精益生产教材 过程流程技巧 ? 学习目标 ….. ? 定义一个流程及关键点 区分过程间不同 ? 定义过程的 “SIPOC” ? 运用 “VISIO” 来画流程图 过程流程图 g GEIS SJV 精益生产教材 过程定义 “企业过程” 供应商 客户 输入 输出 一个过程是一个或多个 输入 及转化至对 客户 有 价值的 输出 的活动集合 过程流程图 g GEIS SJV 精益生产教材 流程原理 – 定义 – 供应商： 提供过程输入 – 输入 : 过程处理的物料或数据 – 过程 : 为满足客户需求而进行的活动 – 输出 : 过程操作产生的物料或数据 – 客户 : 接收过程输出 – 可能是外部客户或是内部 客户 – CTQs: 关键质量特性 ; 满足客户关键要求的一个特 定的特征或质量或数量 – 分界线 : 特定的过程限制，过程的起始及结束点 过程流程图 g GEIS SJV 精益生产教材 测量 P S I O C 过程流程图 高端流