药店员工培训资料(基础知识)-2014年秋季篇.pdfVIP

培训相关说明 培训时间：2014 年 9 月中下旬 培训对象：同丰全体员工 培训目的：了解药店相关概念，掌握部分药学服务内容 需重视问题 ：此次培训，意在探讨适合本店发展的培训机制，提升 门店员工自我学习的意识，接下来，希望每个员工提出工作中遇到的需 要解决的问题，也可在培训中交流工作经验和心得，力求解决实际问题， 有不完善的地方，大家共同解决。 一、门店日常工作注意事项 一、 拆零药品 1、定义：是指门店的所 售的最小包装单元中不能明确注明药品名称、规格、 服法、用法、用量、有效期等内容的药品。 2、拆零工具：药匙、药刀、瓷盘、拆零药袋、医用手套等，还须具备酒精棉球或 棉签、镊子。（要保持拆零工具的清洁卫生） 3、拆零场所：固定的拆零场所或专柜。拆零药品都要集中存放于拆零专柜中。 4、拆零过程：应在符合卫生条件的拆零场所进行操作。 ⑴拆零前，检查药品的有效期、包装是否完好、是否变质，凡发现质量可疑及 外观性状不合格的药品不可拆零 售。要写清拆零药袋中所有规定的项目（药品名 称、规格、用法、用量、生产批号、有效期、连锁店名称、拆零人的姓名）。 ⑵拆零中，打开包装，瓷盘倒放于拆零柜中，带上手套，将药匙用酒精棉球或 第 1 页 共 16 页 棉签（用镊子）消毒，等酒精挥发后，将药品用药匙放于药袋中，包好并核对无误后 交给顾客，交代服用注意事项（如服用的具体时间，贮藏条件等）。 ⑶拆零后，将药匙再次用酒精棉球消毒以备下次使用，将拆零用具归于原位， 写拆零记录 5、拆零常用药品：口服：如阿苯达唑片、扑感敏、布洛芬缓释胶囊、四环素、安乃 近、去痛片、碳酸氢钠 外用：如创可贴等。 二、 处方药 1、处方:是指由注册的执业医师和执业助理医师在诊疗活动中为患者开具的、 由药学专业技术人员审核、调配、核对，并作为发药凭证的医疗用药的医疗文书。 2、处方审核、核对、发药以及用药指导人员：具有药师以上药学专业技术人员。 另：药士从事处方调配工作，确因工作需要，经培训考核合格后，也可以承担相应的 药品调剂工作。 3、对于处方的处理 问题：若客户留处方，根据处方的多少或一天一装订或一月 一装订；若客户不留处方的，要（用自己的处方）抄下处方内容。不管留或不留处方， 均要做处方 售记录，并且在所填写的表格备注中注明是否留有处方。（在抄写处 方时，必须把客户的姓名、年龄、地址、诊断、药名、规格、用法、用量写清楚） 三、 药品陈列及养护 重点检测：1、有效期短的品种（如多酶片） 2 、有特殊储存条件要求的品种 3 、 质量易变品种，4、一年 发生质量问题的品种，5、药品监管部门重点监控品种，6、 三个月以上未 售的品种。 第 2 页 共 16 页 四、门店温湿度记录表 1、在温度和湿度不在正常范围应采取措施。如 门店温度应在 0~25℃，库房在 0~20℃。 2、温湿度调控设施设备一旦使用就需填写使用记录，（如空调、排气扇） 五、药品的分类和陈列 商品 1 药品 2 非药 品 3 医疗器械 内服 外用 主要有滋补品、保健 食品、化妆品、 日用百货、等 RX 双轨 OTC RX 双轨 OTC （其中抗菌消炎药、拆零药品、易串味药品需专柜摆放。） 六、关于药品的储存与