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培训部 讲师手册 1 训练员 TTT 课程 课程目的：1、通过课程学习，让学员了解训练的重要性 2 、作为一名合格训练员需要的特质 3、了解训练员的工作职责 4 、清楚带训过程中的技巧 5、如何利用训练四步骤带训新员工 课程内容：1、训练的影响力 2 、训练者特质 3、训练的技巧 4 、训练四步骤 课程时间：总课程时间 4-5 小时 上课前提前打印好的学员讲义整齐摆放于培训室桌面上，等待学员的到来 讲师做：当伙伴到达培训室时放映投影片。 在伙伴陆续进入培训室时，播放轻松的音乐。 讲师说：各位伙伴，大家下午好！欢迎大家参加今天的训练员 TTT 课程！我是 XXX ， 是今天的课程讲师。很开心能和大家相聚在一起工作学习。 讲师做：鼓掌。 讲师说：接下来由我带领大家一起学习训练员 TTT 课程，大家看到这个课程题目可能 会想 TTT 是什么意思呢，相信现在在坐的各位伙伴都有被别人带训过，也看 到过训练员带训新员工。TTT 就是 TRAIN THE TRAINER,“培训培训员” 的意思。其实就是告诉大家如何成为一名优秀的训练员课程。2016-1版10/ 12 培训部 讲师手册 2 讲师说：现在大家清楚课程名称的来由了，刚才和大家说了很开心能和大家相聚在一 起学习，我们虽然是来自同一个公司的，但却来自不同的餐厅不同品牌，有 来自五谷芳乳鸽王餐厅的，有来自新固乡的伙伴，其实伙伴之间还是有些陌 生，为了让大家能进一步认识了解，在接下来的学习时间里我们有更好的沟 通。请伙伴们每个人以这种方式作一个简单的自我介绍。 讲师做：播放 PPT 学员做自我介绍 讲师说：好，大家已经进行了相互的认识，接下来让我们先相互鼓励自己，祝贺自己 成为一名训练员。（12/123/1234 鼓掌的节奏） 讲师说：好，大家已经进行了相互的认识，接下来我要跟大家讲讲课堂纪律，也就是 我们的上课公约，所谓无规矩不成方圆，上课也一样。首先，请大家将手机 关机或者是无声的状态。第 2 ，我们等下会以小组的形式来进行竞赛，会有答 题的环节，希望大家积极参与。第 3，注意时间，课堂中会有休息的时间，请 大家按照既定的时间回到课堂，否则会有小惩罚哦；第 4 ，我给大家准备了答 题的小礼物食品，大家可以边吃边听课，但是一定要注意课堂的卫生。以 上是大家在本次课堂要注意的规矩，大家还有不明白的吗？2016-1版10/ 12 培训部 讲师手册 3 讲师说：好，接下来我们就开始分组（如 4 组，可以让学员循环报数 1-2-3-4-1-2-3-4。。。。。。 报相同数字的学员 为一组同时给大家一分钟的时间给自己的组选个小组长。 可根据学员的多少来衡量分多少组，一般 5-6 人一组为宜。 讲师说：好，人也认识了，规矩也讲了，小组也分好了，那我们现在就开始进入课程 的学习了。 讲师做：播放 PPT （并讲解PPT 内容） 讲师说：我们将学习到： 一、 训练的影响力。 二、训练员的特质。我们了解好的训练和不好的训练将会给营运带来那些影响？要有好的训练结果 ，作为带训的人员应该具备什么条件才能真正的达成训练的效果。 三、训练的技巧。具备了这些特质和条件再加上一些方法和技能才能起到事半功倍的效果，所以我 们将通过游戏和大家分享一些学习技巧，让大家更好的完