销售员职位说明书.pdfVIP

销售员职位说明书 职位名称 销售员 所属部门 市场销售部 直接上级 销售主管 直接下级 无 1．学历、专业知识 大专以上，具有市场销售、企业管理等相关专业知识 任职资格 2．工作经验 一年以上相关工作经验 职责表述：销售工作 1．负责与客户沟通双方在合作中出现的问题，寻找最佳解决方案 职 2 ．访问客户，听取客户意见，并与客户进行价格、交货期等销售事宜进行沟通 工作 责 任务 3 ．根据企业销售策略，实施市场开拓任务 一 4 ．运用销售技巧，完成销售任务 考核重点：市场拓展情况，销售任务执行情况 职责表述：客户关系管理 1．收集潜在客户资料和新客户资料，为销售工作做好准备 2 ．建立与维护客户关系，对于重要客户要保持经常的联系 职 工作 3 ．及时了解客户需求，向企业反馈产品情况 责 任务 4 ．定期向客户了解产品的使用情况、对价格的反馈情况等 二 5 ．协调、处理相关客户及业务之间的关系 6 ．及时、有效地处理客户投诉，保证客户对企业的满意情况 考核重点：客户忠诚度和满意度 职责表述：销售账款管理 1．做好日常发货流水账 职 工作 责 2 ．收账款的核算、催收 任务 三 3 ．对收回的账款要及时报账 考核重点：账款回收及时 职责表述：其他相关职责 1．为企业提供市场趋势、需求变化、竞争对手和客户反馈等方面的准确信息 职 2 ．协助企业建立客户信用等级档案 工作 责 任务 3 ．客户档案、销售资料管理 四 4 ．定期向上级提交客户状况分析报告 考核重点：领导满意度 晋升 综合能力达到所要晋升职位的要求 标准 1） 考核指标设计 工作项 销售员考核指标 确保销售目标达成 销售计划达成率 销售与市场管 销售收入增长率 理 销售收入与回款管理 销售毛利率 销售回款率 销售成本及费 销售成本控制 销售费用率 用管理 新客户开发 新客户开发达成率 客户管理 客户关系维护 客户保有率 2 ）、关键指标设计 销售计划达成率