催收方式方法.pdf

债务催收方法 一、非讼催收 1、电话催付 电话催付在收帐过程中起着非常重要的作用。但是，其效果在很 大程度上取决于什么样的人在使用它。电话催款人员应具备以下条 件：专业知识 ( 合同、付款条件、 供应商和客户的权利和义务等 ); 技巧 (步骤、说话口气、火候的掌握等 ); 权力 ( 与客户谈判的权力、是否有 权对欠帐进行打折、 是否有权决定停止向债务人供货及停止提供赊销 等) 。 催收人员应该接受相应的培训，企业应明确其拥有什么样的职责 和权力等。 2 、书面函件催讨 (包括传真方式 ) 采用信函进行催帐是最正式的。必须明确地向债务人传递一个信 息，他们需要它按照双方约定的时间付款。 首先，用词应该因客户而异，或严厉或委婉 ; 其次，书面催讨往往还是使得诉讼时效中断的有效措施，或者是 解除合同等的前置程序 ; 再次，如果需要作为将来诉讼仲裁的证据，那就应该使用能够证 明送达到的方式，比如让对方签收、或使用邮政快递等。 3、面访催收 对于欠款金额较高的债务人， 采用面访进行催帐是非常有价值的。 公司内什么样的人员适合去面访催债，应该考虑清楚。并且要进 行必要的培训。 4 、索要确认函和书面付款计划 在催收帐款过程中获取客户对债务的书面确认或要求对方提供书 面的付款计划是非常重要的。 书面确认和付款计划对于日后通过法律 或其他严厉手段追收欠款将起到至关重要的作用。 而且，书面确认或 付款计划越早拿到越好，因为，随着催帐手段越来越严厉，就越来越 不容易拿到了。而且，在特殊情况下，债务人可能在被催帐的过程中 更换人员，如果能早拿到这样的书面确认，催款会更加容易。 二、诉讼仲裁方式 法律诉讼仲裁是供应商为收回债务人欠款所作的最后努力。进行 法律诉讼要注意几个方面的问题。 1、诉前准备 首先，要确认债务人提出的履行异议已经解决，避免在法庭上面 临债务人的有关抗辩。其次，要确认债务人有足够资产清偿债务，否 则即使获得有利于自己的判决也无法执行。 同时，应在律师的协助下， 取得充分的证据，包括债务人的准确资料。 2 、诉讼保全 对被告的动产或不动产向法院申请诉讼保全是保证判决能够迅速 执行的重要方式。 3、诉讼成本 法律诉讼的成本主要包括诉讼费和律师费两部分。诉讼费是交给 法院的费用，若完全胜诉，则由被告承担 ;若败诉，则由原告承担 ;若 各有胜负，则分别由双方分担。律师费是交给律师的费用。律师费一 般由本方承担，但也有部分案件可以要求对方承担。 4 、判决的执行 判决执行难是目前普遍存在的问题，人民法院的很多判决都不能 得到及时的执行， 很多判决甚至被束之高阁。 主要原因包括执行力度 不够、公民和企业对法院判决淡漠、地方保护主义、债务人没有足够 的资产、债务人在境外等。如果债务人无视法院判决，仍然不付款， 债权人可以申请法院强制执行。 要保证判决能够得到强制执行， 债权 人最好能事先了解债务人在何地拥有动产或不动产。 三、履行抗辩 (应对欠债的临时措施 ) 若在合同约定的期限内，对方未履行付款 ;或虽然付款期限未到， 但是有理迹象表明将来对方可能无法履行付款义务的， 可以采取下列 措施： (一) 、同时履行抗辩 1、适用条件 合同没有先后履行顺序的，应当同时履行。一方在对方履行之前 有权拒绝其履行要求。 一方在对方履行债务不符合约定时，