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浅谈煤矿女工管理论文 目录 一、女工家属协管工作中存在的问题 1.女工家属协管人员安全知识欠缺 2.女工家属协管人员服务意识有待提高 3.女工家属协管工作考核管理机制不够完善 4.女工家属协管安全宣传工作仍需加强 二、女工家属协管工作中存在问题的原因分析 1.煤矿女工家属协管人员安全知识的缺乏 2.服务礼仪是各服务人员必备的素质和基本条件 3.在女工家属协管考核方面 4.对于安全宣传 三、对女工家属协管工作的几点建议： 1.加强培训 2.完善制度 3.宣传到位 4.深入帮教 正文 摘要：浅谈煤矿女工 作者：未知 中图分类号：D412.63 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2018）8-286-02 煤矿“天”字号工程，是煤矿工作中的重中之重。而煤矿女工家属协管工作以提升人的潜意识为出发点，通过“用心沟通，以情感人”的沟通方式，全面提高职工 关键词 女工家属协管 安全 亲情 煤矿生产是一种高危职业，一旦出现差错，就可能导致安全事故的发生，对职工生命造成威胁。另一方面，采掘一线的职工大多来农村，文化水平不高，安全意识薄弱，经常抱着侥幸心理，“三违”现象时有发生，这就给煤矿安全生产管理带来了一定的难度。 女工家属协管工作是煤炭系统工会女职工组织的一项独具特色的工作，是工会群众安全工作的重要内容。通过女性具有的独特细腻，善于沟通的特点和优势，用亲情感召职工，按章作业远离“三违”。本文通过总结以往工作中经验和不足，谈谈煤矿女工协管工作。 一、女工家属协管工作中存在的问题 经过对矿井女工家属协管工作的调查研究，发现目前女工家属协管工作中存在以下几点问题： 1.女工家属协管人员安全知识欠缺。因为女工家属协管自身安全知识的缺乏，在对职工帮教时显得底气不足，语言苍白无力，在一定程度上大大消减了“三违帮教”的效果，这也正是职工重复三违的问题根本所在。 2.女工家属协管人员服务意识有待提高。因为女工家属协管病未接受过系统正规的服务礼仪培训，在对职工服务时虽然能够做到以亲人的心情去感化，行动上却又做的太随意，正是这种随意，给职工带来了.些不好的感知。 3.女工家属协管工作考核管理机制不够完善。因为缺乏有效正确的工作考核管理几只，女工家属协管工作难以寸豁卖深入仟展，没有制度的约束，大家工作只是停留在表面，存在搪塞、应付工作这.现象。 4.女工家属协管安全宣传工作仍需加强。目前女工家属协管安全宣传工作虽然仍在有条不紊的进行，但形式上还是不够丰富多样，创新不够，未能应对当前矿井新形势的需要。 二、女工家属协管工作中存在问题的原因分析 通过对女工家属协管工作中存在问题的归纳总结，现分析原因如下： 1.煤矿女工家属协管人员安全知识的缺乏，究其根本原因是因为女工家属协管大部分都是来自煤矿基层职工家属，文化水平参差不齐，她们对矿井安全生产的专业知识知之甚少。在进行安全宣传或“三违”帮教时，就很难把职工“三违”的原因说清楚，讲明白，缺乏信服力，安全教育也达不到预期的效果。 2.服务礼仪是各服务人员必备的素质和基本条件。在服务中要注重仪表、仪容、仪态和语言、操作的规范；由于女工家属协管人员并没有接受过正式的服务培训，大部分人认为，只要热情周到就可以了，而忽略了自己的仪容、仪态，服务的时候，语气生硬，很难让职工有良好的感知。 3.在女工家属协管考核方面，目前，女工家属协管员大多都是靠自觉工作，并没有受到制度的约束，也没能提高协管员的工作积极性。帮教工作也只是走走形式，并没有深入地走进职工家里了解，平时宣传也只局限于企业的安排，缺乏主动意识。并没有真正的把自己置身于工作中，安全宣传教育活动只留于形式。 4.对于安全宣传，虽然，我们一直在推行““三违过五关”帮教法，并坚持在井口服务，在区队进行安全演出，但安全宣传形式仍然太单一，工作创新不够，形式单一。这就导致了安全宣传工作停滞不前。 三、对女工家属协管工作的几点建议： 经过刊女工家属协管工作存在问题的分析，建议如下： 1.加强培训。定期对协管员进行煤矿安全生产专业知识和服务礼仪培训。在培训内容上，坚持学习国家煤矿安全工作方针、集团公司和公司、矿井方针政策，协管员管理制度等等，提高业务素质，增强责任感，培训中可结合理沦与座谈、参观相结合，并进行结业考核，考核结果直接列入协管员薪酬发放中。也可与兄弟单位相互交流，走出去，引进来，吸收其他单位的好的管理方式及做法。不断提高自身业务水平。 2.完善制度。俗话说“无规矩不以成方圆”。只有充分调动每位协管员的主观能动性，由“要我工作”变成“我要工作”，才能使协管工作更上一层楼。首先，要刊协管员的仪容、仪表、仪态，规范用语、工作内容提出要求，并规范化。在协管员中建立一套公正、合理的考核体系，调动她们参与安全生产工作的积极性。每月对协管员按标准进行考核，开展争当“月服务明星”