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浅谈平衡记分卡在燃气分布式能源企业绩效评价中的应用管理论文 目录 一、平衡记分卡理论概述 二、平衡记分卡构成要素及分析 三、平衡记分卡在燃气分布式能源企业绩效指标的应用 （一）财务方面 1.利润总额：根据年度利润总额预算值 2.发电量：市场电量不低于装机容量与全部参与市场交易机组容量的装机占比 3.供热量：对新拓展热用户供热量进行加分奖励 4.综合厂用电率、综合供电煤耗、天然气价、三项费用 （二）客户维度 （三）内部运营 （四）学习与成长 1.利级创新：刊科技项目申请及立：项情况、科技项目（国家、省部级、集团公司级） 2.人才当量密度，中高级专业技术人才含技师及以上技能人才占比 3.员工满意度、离职率 四、平摸五己分卡在燃气分布式能源企业绩效评价的应用 （一）企业绩效考核评价 （二）员工绩效考核评价 一般员工季度绩效得分P’=所在部门季度KPI得分P1×50%+个人KPI得分P1×50% （三）考核结果应用 一级职员绩效工资=绩效工资标准×50%×一般员工季度绩效得分P/100+绩效工资标准×50% 二级职员绩效工资=绩效工资标准×40%×一般员工季度绩效得分P/100+绩效工资标准×60% 三级职员绩效工资=绩效工资标准×31脱×一般员工季度绩效得分P/100+绩效工资标准×70% 五、结语 正文 摘要：浅谈平衡记分卡在燃气分布式能源企业绩效评价中的应用 作者：未知 中图分类号：C962 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2018）8-267-01 燃气分布式能源企业绩效评价体系当前扔存在诸多问题，只注重财务指标，不注重非财务指标；只关注企业的发展，忽视 关键词 平衡记分卡 燃气分布式 绩效评价 一、平衡记分卡理论概述 平衡计分卡于20世纪90年代初由哈佛商学院的罗伯特?卡普兰（Robert Kaplan）和诺朗诺顿研究所所长（Nolan NortonItitute）、美国复兴全球战略集团创始人兼曾裁戴维?诺顿（DavidNorton）所从事的“未来组织绩效衡量方法”一种绩效评价体系。此种评价体系设计的初衷是为了改进原有只热衷于对财务数据的关注，是一种综合企业各项指标体系。平衡记分卜弓}人中国以来，得到了许多大企业的认可与施行，因为平衡记分卡的考核体系更加关注企业如何降低内耗、如何用更优质的服务去吸引客户挖掘客户，如何使员工适应企业发展所需要提升的能力等?S多战略问题，为其提供了实现的方向和具体量化的指标，因此深受各大企业推崇。 二、平衡记分卡构成要素及分析 平衡记分卡认为组织绩效应该从四个方面进行度量：财务维度、客户维度、内部运营维度、学习与成长维度。 财务、客户、内部运营和学习与成长这四个方面只是平衡记分卡的一般性内容，并不是.成不变的。企业可结合自身实际，在上述四方面的基础上，对指标及维度进行相应的调整。 三、平衡记分卡在燃气分布式能源企业绩效指标的应用 结合燃气分布式能源企业特点，对原有四个维度进行改进，对四个维度的指标进行优化设计： （一）财务方面 1.利润总额：根据年度利润总额预算值，目标值以基准值为基础，根据考核年度重大市场经营要素变化，以及集团公司对二级公司的利润总额考核目标，结合基层燃气分布式企业所处行业的特性做适当调整。 2.发电量：市场电量不低于装机容量与全部参与市场交易机组容量的装机占比；市场电量平均电价不低于全省市场电量平均电价；以及通过自身努力，协调政府取得政策支持，额外取得增补电量计划。 3.供热量：对新拓展热用户供热量进行加分奖励，年度供热量计划、月度供热执行计划执行情况的号核。 4.综合厂用电率、综合供电煤耗、天然气价、三项费用。 （二）客户维度 根据政府相关部门、区域电网公司、热用户进行客户满意度调查，评价企业服务满意度情况。 （三）内部运营 通过党建、安全、财务、培训、纪检等各项企业内部运作情况的评价，由上级公司根据燃气企业实际工作开展情况，对企业整体内部协作配合情况进行考核评价。以及提质增效增收节支工作推进情况，包括组织工作开展情况、宣传工作开展情况等。 （四）学习与成长 1.利级创新：刊科技项目申请及立：项情况、科技项目（国家、省部级、集团公司级）完成情况、科技进步奖励项目数、受理及授权专利拐趁行量化号核。 2.人才当量密度，中高级专业技术人才含技师及以上技能人才占比。 3.员工满意度、离职率。 四、平摸五己分卡在燃气分布式能源企业绩效评价的应用 （一）企业绩效考核评价 每年4月、7月、10月、12月为季度考核月，平衡记分卡号核基准分为100分，设不超过20%的加分上限，得分用P2表示。其中，财务指标完成情况40分，客户满意度指标30分，内部运营30分，学习与成长不设基准分。 企业年度绩效得分P年=企业年度KPI得分P1×60%+企业季度BSC平均分P2×40% （二）员