物业管理信息化建设全面解决方案 .ppt

语音服务方案—年度分析表 语音服务方案—月分析表 语音服务方案—天分析表 语音服务方案—时段分析表 语音服务方案—人工坐席分析 语音服务方案—通话率分析 语音服务方案—CRM来源分析 物业管理全面解决方案 智能终端解决方案 使用智能手机、平板电脑等终端，可以随身携带，实现“物业移动服务” 移动处理业务：工作人员携带智能手机，远程接收任务后，上门登记维修、现场拍照取证、现场抄表、巡检等。 移动办公：文件签批、工作管理等等 数据分析：管理者可以通过手机随时进行数据查询、分析，实时了解业务情况。 通过智能手机等智能终端与物业管理系统的整合，不仅提高了工作效率，完全实现了移动处理业务与办公，还能提供个性化的高端服务，提高服务品质，提升服务品牌。 智能终端解决方案 智能手机解决方案 -主菜单 智能手机解决方案 -报事登记 智能手机解决方案 -待办事项 按合同生成收款计划，并自动提醒 数据分析 到期合同统计 合同计划查询 根据合同预测资金回收情况 合同实收统计 同时反映合同的应收、实收、欠收 数据分析—到期合同统计 到期合同自动提醒 数据分析—计划合同统计 物业管理全面解决方案 预算管理 一、预算科目编制 二、预算编制 三、借款管理 四、报销管理 预算管理-科目编制 预算编制 预算管理—借款 预算管理—报销 预算使用及结余情况 收支分析 借款分析 物业管理全面解决方案 办公自动化系统 目标是提高工作效率，增强工作协同能力，减少人工操作的重复、复杂程度，消除在传统办公中信息在存储、分发、管理和分布的障碍，规范作业流程，现无纸化办公，使管理水平进一步科学化和现代化 协同办公—审批流程 协同办公—审批流程 协同办公—审批流程 协同办公—计划日志 物业管理全面解决方案 人力资源管理系统 自定义员工档案格式，管理人员档案、劳动合同 自定义入职、转正、调动、离职等员工流程，按流程执行员工异动 自定义考勤、薪资计算公式，按部门计算薪资与发放 人力资源 人力资源 人力资源 人力资源 物业管理全面解决方案 易软物业解决方案-语音服务方案 易软物业解决方案-语音服务方案 易软物业解决方案-语音服务方案 自动录音、语音留言、自动呼叫分配、呼叫保持、转接、转移、监听、强插、强拆、多方通话、坐席的置闲、置忙、外呼、延迟就绪、来电弹屏、红黑名单处理功能 电话会议功能。 IP坐席：各项目前台可通过网络方式纳入呼叫中心坐席，全程录音，无电话费。 IVR语音导航、自动语音服务、坐席IVR互转，IVR流程制作 呼叫中心功能简要描述 客户服务解决方案-数据分析 成都仁恒置地广场客服中心 受理、记录 相关部门核实 制订纠正措施 沟通处理 统计分析 回访 Yes No 结 束 物业管理全面解决方案 物料管理系统 规范公司物料分类编码，分仓库与部门对耗材与资产进行管理 对耗材进行出库、入库、调拨、盘点、返仓、换货、报损等管理 对资产进行启用、分配、调拨、报废、返仓等管理 对耗材与资产进行统一汇总集中采购 所有业务都支持流程审核 易软物业解决方案-材料管理解决方案 材料管理 解决方案 材料出、入库 、盘点、调拨、报损 材料去向跟踪 材料成本控制 材料采购管理 供应商评估体系 材料管理方案—库房管理 材料管理方案—入库 材料管理方案—出库 材料管理方案—采购计划 材料管理方案—报表统计 材料管理方案—按部门核算出库成本 易软物业解决方案-材料采购管理流程 行政部 部门主管审批 行政部 汇总计划 领导审批 现有库存量 最佳库存建议 采购入库 工程部 申购 保安保洁。。。 资产管理方案 资产管理方案—资产分配 资产管理方案—资产明细表 设备管理系统 定义设备类型与相应参数 管理设备台账 制定设备保养、巡检、维修计划，到期系统自动提醒生成工单 记录设备故障以及维修情况 统计分析设备保养、巡检、维修、故障情况 设备管理方案 设备管理方案—设备台账 设备管理方案—计划管理 设备运行维护管理—巡检 设备运行维护管理—维修 智能手机解决方案 --二维码扫描显示台账 北京汽车博物馆设备机房 智能手机解决方案 -设备管理 设备管理方案—运行维护管理 物业管理全面解决方案 易软物业解决方案-经营管理解决方案 经营管理 解决方案 合同管理 经营租赁 商铺管理 商源管理 经营管理方案-合同管理 计费合同 如租赁合同，可在收费模块中生成应收费，收取后即为实收。 收付合同 例如外包合同，在收费模块中不会产生费用。 返租合同 向租户收费，并向业主返还部分租金 1、计费合同 合同创建 合同维护、变更、审批