酒店工程部维修流程图.pdfVIP

. . . . 工程部设施设备 维修、保养、更新、更新、改造操作流程 加强酒店工程管理， 对各部门的维修费用进行有效的控制， 对工程部的工作量、 技术质 量、设施设备维护完好率等进行有效的管理和考核。特对工程部的工作量、 技术质量、 设施 设备维护完好率等进行有效的管理和考核，更是为了对各部门的维修费用进行有效的控制， 特制定以下操作流程： 一、一般维修程序 文员 维修单 维修单每月汇总 通 工 知 单 传递信息 维修点 报修部门 工单 值班工程师 了解情况 汇报情况 维修确认 维修单 库房领料 维修员 （一）、维修申请： 1. 酒店各个部门的维修申请将以电话的形式向工程部报修中心申报。 然后由工程部填写 报修单，报修单一式三联由报修部门填写 ; 2. 报修单须详尽填写：申请日期、申请部门、维修地点、维修内容、维修申请人以及须 注明的其它情况。每张报修单只可填写一项维修项目 ; 3. 除夜间 ( 每天下午 8：00 时至次日上午 8：00 时) 和紧急情况外， 工程部将不接受口头 或电话申请。紧急情况一般包括：跑水、停电、漏电、跑气、大面积照明停电及威胁客人安 全或造成饭店财产遭受重大损失情况。紧急情况下由使用部门主管以上管理人员电话通知， 专业 . . . . 但事后必须补办手续， 紧急情况不同于须优先处理的维修工作， 必须马上安排进行处理， 须 优先处理的工作由报修部门主管以上管理人员在报修单上注明：“急”字样 ; 4.夜班维修： 20 ：00PM—次日 8：00AM 夜班维修员值班制。 全面负责处理客人夜间急需解决的工程问题及其区域的紧急工程。 值班维修人员直接接受大堂副理、客房中心的电话指令。 值班人员接到电话指令后应迅速前往处理，处理完毕后作好《夜班维修记录》，次日交工程 部办公室备查。 5．酒店主要领导通知的维修工作，必须马上安排处理，并将完成情况及时反馈给班组 领班和工程部主管。 6. 报修的原则谁使用谁报修。 （二）、报修单的处理： 1. 报修单一式三联由工程部填写后， 工程部将第一联留报修部门备案， 第二、 三工程部 留存，由工程部主管对报修单填写内