第八章领导3教学案例.pptVIP

* * 第八章 领导 领导的含义 理想的领导者与领导集体 领导方式 权变的领导理论 领导艺术 有关领导的最新观点 管理者困境 鲍勃·罗斯别克公司（Bob Ross Buick,）不折不扣的垄断着俄亥俄州代顿市的汽车市场。这家公司坐落于代顿市几条主要高速公路的交叉口上，连续五年来一直是俄亥俄州最大的一家别克汽车经销商。由于公司创建人老鲍勃·罗斯的意外早逝，他的太太诺玛·罗斯继任公司总裁兼首席执行官，儿子小鲍勃·罗斯与女儿吉奈尔担任副总裁职务。诺玛说，“我们从来就没想过要把公司卖掉，或与其他公司重组，或脱离这个行当”。实际上，鲍勃去世仅一天之后，诺玛就和孩子们建立起一道联合战线，他们要向员工、客户以及汽车代表证明他们有能力接手老鲍勃创建的产业。 老鲍勃创造了一个代表着卓越和繁荣的商业神话。他1962年做汽车推销员起家，由于10年间的杰出业绩而进入别克销售精英俱乐部。他的成就使他被选定进入十分知名的“通用汽车少数族裔经销商学院”（General Motors Minority Dealer Academy）学习，而且鲍勃成为第一个得到通用汽车特许经销权的毕业生。而后近20年里，他在代顿地盘上建立起了一家十分知名的车行。 这家公司所取得的卓越业绩并不仅仅因为鲍勃敏锐的商业头脑。女儿吉奈尔说：“父亲总是给我们灌输这样的思想，我们和员工都处于同样的地位”。他对员工很好，而且员工的满意感很高，不少员工一直在公司里干了很多年。 现在诺玛不得不取而代之了。她面对的领导挑战是，自己的前任如此受到员工的爱戴和尊重。吉奈尔解释道：“任何领导人去世时，都是一个人们可能会弃船而去的重大关头”。现在，假设你处于诺玛的位置，你如何与公司员工之间建立一种信任的文化，使他们依然对组织具有忠诚感和奉献精神？ 初为领导 刚刚踏上领导岗位的管理者通常都不能成功扮演自己的新角色，至少最初是这样。因为他们并不理解当领导意味着什么，而是持有一些错误的观点。新经理往往忽视一些关键的领导职责。 错误观点 实际情况 新角色的特征 手握大权 “现在我可以自由的实现自己的想法了” 互相依赖 “很没面子的是，我可能会因为自己的手下而丢了饭碗” 权力的来源 正式职权 “最终我将会站在职业阶梯的顶端” 绝非来自正式职权 “大家十分谨慎，你必须下功夫赢得他们的信任” 期望的结果 控制 “我必须让我的下属服从我” 承诺 “服从不等于承诺” 管理重点 一对一的管理 “我的任务是与每一位下属建立关系” 领导团队 “我需要创造一种文化，让整个团队发挥出最大的潜力” 关键挑战 保持一切运行良好 “我的工作是确保运营顺利” 为改善团队极小而进行变革 “为了提高团队绩效，我有责任发起变革” 来源：《商业评论》2007年2月刊 理想的领导者：特质理论和行为理论 20世纪二三十年代有关领导的研究主要关注于领导者的特质，也就是那些能够把领导者从非领导者中区分开来的个性特点。 有一些研究在这方面比较成功，研究者发现六项特质与有效的领导有关，即：内在驱动力、领导愿望、正直与诚实、自信、智慧、工作相关知识。 内在驱动力：领导者非常努力，有着较高的成就愿望。他们进取心强、精力充沛，对自己所从事的活动坚持不懈、永不放弃，并有高度的主动性。 领导愿望：领导者有强烈的愿望去影响和统帅别人，他们乐于承担责任。 诚实与正直：领导者通过真诚无欺和言行一致在他们与下属之间建立起相互信赖的关系。 自信：下属觉得领导者从没有怀疑过自己，为了让下属相信自己的目标和决策的正确性，管理者必须表现出高度的自信。 智慧：领导者需要具备足够的智慧来收集、整理和解释大量信息，并能够确立目标、解决问题和做出正确决策。 工作相关知识：有效的领导者对有关企业、行业和技术的知识十分熟悉，广播的知识能够使他们作出睿智的决策，并能认识到这些决策的意义。 但，研究者逐渐认识到，仅仅依靠特质并不能充分解释有效的领导，完全基于特质的解释忽视了领导者与下属的相互关系以及情境因素。具备恰当的特质只能使个体更有可能成为有效的领导者。 理想的领导集体的构成 组织中的领导者是复数而非单数，是一群人而非一个人。一个具有合理结构的领导班子，不仅能使每个成员人尽其才，做好各自工作，而且能通过有效的组合，发挥巨大的集体力量。 领导班子的结构，一般包括：年龄结构、知识结构、能力结构、专业结构等。 年龄结构 知识结构 能力结构 专业结构 领导方式的基本类型 20世纪40年代末至60年代中叶，有关领导的研究集中在探讨领导者偏好的行为风格上。有效的领导者在“做”，也就是说在行为方面，有哪些独特之处。 如果特质研究成功，则意味着：选择“正确”的人来承担组织中的正式领导职务。反之，如果行为研究