ISO9001：2000版内审员培训标准条款之解释.pdfVIP

Weice ISO9001:2000 版 内审员培训 标准条款之解释 深圳市维策企业管理顾问有限公司 SHENZHEN WEICE MANGEMENT CKNSULTANT CO.LTD. 目 录 1 第一章 概述 一、ISO/TC176 的目标和2000 版标准修改的基本思路 二、2000 版 ISO9000 族标准文件结构和标准简介 三、协调一致的 ISO9004 ：2000 和 ISO9001 ；2000 第二章 2000 版标准的主要理念 一、ISO9000 族标准与八项质量管理原则 二、八项质量管理原则 三、十二项质量管理体系基础 第三章 术语简介 一、术语概的种类 二、术语概念的理解和使用方法 三、几组基本术语 第四章 ISO9001 ：2000 标准条文理解 一、总体变化和内容变化的归纳 二、ISO9001 条文解释 第五章 ISO9004 ：2000 标准介绍 第六章 如何做好 2000 版的过渡工作 一、过渡转换工作流程 二、过渡转换注意事项 三、过渡期中注册组织需处理好的几个问题 四、文件转换的几个方法 整体要求 方法一：“改头换面”法 方法二：添加“要素”法 方法三：增加“补充手册”法 方法四：修改手册，增加五份“主程序”法 第一章 概述 一、ISO/TC176 的目标和 2000 版标准修改的基本思路 2 （一）、TC176 的目标（1990 年第九届年会《2000 年展望》） ● 让世界接受，提高能力的方法 ● 促进国际贸易 ● 有信心选购产品，及销售自己的产品 （二）、修改的基本思路 以满足广大标准使用者和顾客需求和期望为目的，以质量管理原则为基础， 在改进 94 版标准不足的基础上修订。 ● 不是凭空修改（调查 1120 个用户） ● 不是修补（不同于 87 版—94 版） ● 不要否定 87 版、94 版的作用，是继承的发展 94 版主要不足 (a)、标准数量过多，内容重复： （b ）、制造业倾向； （c ）、强调符合性、忽视有效性： （d ）、标准间协调性和体系间的兼容性差： 三个版本的地位； （a ）、87 版作用不能低估 （b ）、94 版实质是过渡性产物： （c ）、2000 版是“战略性”换版。 (三) 、标准的主要变化（选自ISO/TC176/SC2/N474 报告 1999 年 12 月） 1、一种新的过程模式结构和更符合逻辑的顺序； 2 、持续改进过程作为提高质量管理体制的重要手段； 3、更加强调了最高管理者的作用； 4 、对标准的删减要求更辊严格； 5、将顾客满意信息的监控作为对 QMS 业绩的评价手段； 6、减少了对文件化的要求； 7、术语的定义更加易于翻译； 8、提高了与环境管理体制体系的兼容性； 9、特别应用了质量管理原则； 10、考虑了相关方的需求和利益； 11、增加了组织的自我评价，作为质量改进的重要内容。（ISO9004 ：2000 ） 二、2000 版 ISO9000 族标准文件