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课件 课件 课件 课件 品 质 意 识 BQC 曾招润 华映光电股份有限公司 一、品质管制缘由 二、品质管制之演进与管制方法 三、科学方法原则简介 四、常用的品质管制方法 五、可靠度实验与评估 六、 6 ?管理 七、品质成本 品质管制是根据消费者导向的思想，掌握顾客及其需求，利用公司固有之能力，快、优、廉地生产制品，因此公司每位同仁都应具备品质意识、问题意识、危机意识、改善意识，才能在同仁的合作协力之下排除问题，进而产出顾客满意的产品。 第一章 品质管制缘由 (品质意识) (顾客满意) 二.品质管制的定义: (1)品质管制系指→品质改善、品质维持、品质发展的广义管理范围。 (2)品质管制是→集合公司中全员的智慧与力量，进而灵活运用组织系统来促进公司内全体所有人、事、物品质之改善，以全面提高各单位之管理水准而达成公司的经营目标。 三.品质管制的目的: 除满足顾客之外，最终目的是在降低成本及改善公司经营体质 ，进而获得较大的生存空间，使公司及同仁均同蒙其利。 生产过程 人员 设备 材料 。。。 输入 过程 输出 产品 。。。 第二章 品质管制之演进与管制方法 一.历程: 二.说明: 三.品质管制的领域: (1)品质计划:市场品质调查、制品规格、可靠性设计。 (2)材料请购:材料规格、品质管制(品质合约)。 (3)生产准备:设备计划、治具选择(安全装置)。 (4)制程状况:管制点之设定、量测技术、安全预防。 (5)制品检查:功能检查、信赖性试验、检查记录处理。 (6)抱怨处理:售后服务。 四.QC与QA之差异: QA QC 报废 使用 储货 出货 企划 设计 进料 五.制程管制方法: 制程管制:在制程过程中，利用工程知识与统计方法，将制造条件包括材料、机械、人员、方法、充分标准化，并控制其变动在管制状态下，使产品品质符合规格要求。 品质数量 结果 资料 数据 制 程 原 因 制程管制 测定 材料 人 方法 机器设备 其他 找原因 非管结果 六.品质管制的执行方法: (1)机械设定情况: (2)首件检查(FAI):  (3)制程中自主检验(QCS) : (4)巡回检验: (5)试验室检验: (6)稽核:  (7)异常原因追查与改善行动: 七.品管管制的具体管理方法(三项原則): (1)预防原则:(品质设计、IQC、IPQC、OQC) 产品在“ 制程中”发现品质不良，才来加以检验，此时已慢了一大步，且浪费了工时、原料及延误交期，众所周知“品质是制造出來的，不是检查出来的”，且品质在“ 设计”时即已决定了，因此对于产品的设计、原物料、零件等进料与制程皆需事先预防并采取适当措施。 (2)异常原则: 产品的“品质变异”，只要在容许的管制界限內，则可继续生产，如有不正常的情形发生或品质变异太大时，则生产制程要采取必要的对策，以减少损失。 (3)科学方法原则: 使用品质管制的方法，如品质管制图、直方图、柏拉图、特性要因分析图等，都需要大量的数据，因此汇集充分的资料、客观的判断、采取正确的行动，是科学方法的一种原则。 简易七手法 手 法 图 形 用 途 备 注 甘 特 图 容易管理 1 、 工作进度安排 2 、 查核工作进度 3 、 掌握现况 4 、 日常计划管理用 最容易最有效的 一种进度自我管理 流 程 图 一目了然 →○→□→○→○→□→ ○操作 □检验 ▲储存 →搬运 1 、 工作内容之表示 2 、 容易掌握工作站 3 、 教育、说明用 工作说明，内容 之简易表示方法 1 2 3 4 5 1 … ２ … ３ … ４ … ５ … 第 三 章 科学方法原则简介 5W 2H 工作要领 WHAT 对象 WHY 目的 WHEN 何时 WHERE 地点 WHO 谁 HOW 手段 HOWMUCH 费用 1 、 7 种质问法 2 、 解决任何问题 或分析，考虑 之要素 3 、 面面俱到 考虑周密，可 收事半功倍之 效 愚 巧 法 简便方法 交通标志 颜色管理 1 、 异状管理 2 、 可使工作轻 易，人人会做 3 、 再发防止的工 作法 愚笨的人都能 使用的一种工 作方法 雷 达 法 容易表达 1 、 效果之比较 2 、 目标之达成情 形 3 、 多项目层别比 较 表达效果或数 据差异的一种 方法 12 6 9