践行中国制造质量诚信承诺,打造中国创造民族工业品牌管理论文.docVIP

践行中国制造质量诚信承诺,打造中国创造民族工业品牌管理论文.doc

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践行中国制造质量诚信承诺,打造中国创造民族工业品牌管理论文 正文 摘要:质量是企业的生命。也是打造百丰企业的根基”,创业二十年来,格力电器对此有着更深刻的体会。也开始了更扎实的行动与实践。 下载论文网 珠海格力电器股份有限公司(以下简称格力电器)成立于1991年,是目前全球最大的集研发、生产、销 关键字:践行,中国制造,质量,诚信,承诺,打造,中国创造,民族,工业 “质量是企业的生命。也是打造百丰企业的根基”,创业二十年来,格力电器对此有着更深刻的体会。也开始了更扎实的行动与实践。 下载论文网 珠海格力电器股份有限公司(以下简称格力电器)成立于1991年,是目前全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体的国有控股专业化空调企业。 格力电器拥有珠海、重庆、合肥、郑州、武汉、巴西、巴基斯坦、越南八大生产基地,业务遍及全球100多个国家和地区,员工总数超过8万人,家用空调年产能4000万台(套),商用空调年产能550万台(套) 建厂二十年来,格力电器奉行“少说空话,多干实事”的企业精神,倡导“诚信、务实”的经营理念,始终坚持走“依靠核心技术、坚持自主创新、以卓越品质取胜”的专业化发展道路,保持着可持续发展的态势。自1995年以来,格力空调连续16年产销量位居中国空调行业首位;2005年至2010年,连续6年销量全球第一。 作为全球空调行业的领军企业、中国家电企业的代表品牌,格力电器于2010年9月以首批156家质量信誉承诺企业之一、广东企业的唯一代表的身份在“首届中国工业产品质量信誉论坛――全球质量承诺倡议活动”倡议书上郑重签字,对企业的质量信誉作出了庄严的承诺与告白,并以实际行动来践行这一承诺,扎扎实实做好质量管理的基础工作,在全球消费者面前树立起“中国制造”的良好质量信誉形象。 创新“八严方针”,践行“中国制造”质量信誉承诺 在公司高层领导的指引下,格力电器明确提出“打造精品企业,制造精品产品,创立精品品牌”的战略思想,坚持实施“精品”战略,并由此奠定了在空调行业内“好空调,格力造”、“买品质,选格力”的良好声誉。先后荣获“中国名牌产品”、“国家出口免验产品”、“广东省名牌产品”、“全国质量先进集体”、“广东省政府质量奖”等荣誉称号。 为进一步提升、强化质量管理工作,格力电器在管理领域上不断创新,创造性地提出了“八严”重要质量管理举措。“格力电器八严方针”已经成为全体员工的共同理念和行为准则,促使员工与企业共同为践行质量承诺、追求质量诚信、弘扬“中国制造”质量信誉贡献不懈努力。 严格的制度 格力电器坚持制度是行动的准则,每一项工作必须有制度可循,由制度来保障和约束,任何人不得凌驾于公司制度之上。同时,通过不断完善制度,不断摒弃已过时的、不适合企业发展的制度,与时俱进,不断创新。 严谨设计 格力电器在产品设计过程中,以“四个面向”(面向消费者、面向生产者、面向安装者、面向运输者)为指导思想,以“开发世界一流产品,打造格力精品品牌”为设计目标,坚持做到“五方提出”、“三层论证”、“四道评审”,扎扎实实地做研究、做论证,坚持“不成熟的产品不推向市场”、“绝不拿消费者做试验品” 严肃的工艺 格力电器的工艺标准必须坚决执行,工艺的更改不能随意,要经过严格的工艺实验验证后才能确认更改,并颁布《格力电器总裁禁令》,对于擅自更改工艺操作规程的,直接降级或辞退。 严历的标准 格力电器将消费者的需求作为企业的内控标准,这些标准绝大部分都严于国际、国家以及行业标准,格力的内控标准随着消费者的需求不断提高而与时俱进,同时也会随着时代的发展、科技的进步、环境的变化以及自身能力的提高而不断提升。 严密的服务 格力电器坚持“用户的每一件小事都是格力的大事”的服务理念,建立了严密的售后服务体系及服务质量的约束和监督机制,在广大消费者中形成了良好口碑,并荣获“中国空调行业用户满意度第一名” 严明的教育 格力电器拥有完善的培训体系,拥有强大的内部师资队伍和外部培训资源,建立了12个技能精英实训基地,导入了心智训练培训课程,对企业的干部和员工开展全方位的、系统性的、注重实效的培训,同时,成立了客户培训部、技术服务部、大客户服务部等,为全球经销商和消费者提供专业的培训和服务。 严正的考核 格力电器的考核主要是以教育为主,但对于工作失职、推卸责任,不思整改的,定要铁面无私、严厉考核,而对于在创新工作中出现失误的,不仅从轻或减免考核,甚至给予奖励,同时要给予相应的教育和指导,在做到“不偏不倚、公平公正、实事求是地反映状况”的同时,还要激励其在创新的道路上迎难而上。 严重的处罚 对违反公司制度的干部及员工给予严重的处罚来维护制度的权威性,规范干部及员王的行为,同时注重引导更多的干部及员工在产品的研发、生产、销售及服务的过程中、在自己的工作岗位上,遵守公司章程,以扎实的工作质量

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