途牛旅游网电子商务案例分析.pdfVIP

电子商务概论课程论文 Commented [x1]: 二号黑体字，可以分成 1 行或 2 行，居 题 目： 途牛旅游网 电子商务案例分析 中 学 号 姓 名 专业班 级 课程成 绩 Commented [x2]: 基本信息字号：宋体三号，加粗；专业全 递交日 称年级班（如 电子商务 151）；完成期限：11 月 12 日前提交 电子版到杨会君老师作业管理系统下“ 电子商务概论课程 论文- 电商 15 级递交论文区”，命名形式：学号_姓名。 期 摘要：随着经济的迅速发展，人们的生活水平越来越高，也越来越 追求精神层面上的享受，再加上高速增长的旅游市场，给旅游业带来 新的契机。随着互联网的迅速发展，旅游业的电子商务企业呈现快速 发展态势。本文主要介绍途牛网，主要从其公司基本概况，技术分析， 模式分析，优势和劣势以及发展前景等方面 行分析，介绍途牛网的 电子商务的发展。 关键词 ：途牛网，旅游， 电子商务 正文： 1、基本概况： （1）途牛网简介 途牛旅游网是中国专业的休闲旅游预定平台，于 2006 年 10 月创 立于南京， “让旅游更简单”为使命，是面向全国百余个城市提供在 线旅游度假预定服务的 B2C 电子商务网站，包括跟团、自助、机票/火 车票、自驾、门票、酒店以及公司旅游预定等服务，利用互联网优势， 整合旅游产业链，通过呼叫中心与业务运营系统服务客户，开辟了创 新的在线旅游预定模式，收到广大群众好评。 （2）途牛网的发展历程 途牛网自 2006 年创立初，就开始全面借助网络营销，不断地发展 与推广宣传，为网站带来大量人气，并取得很好的营业额，于 2009 荣 登 电子商务风云榜。其后在 2010 年至 2011 年各个城市途牛旅游网的 正式上线，并于 2011 年 2 底“最佳在线旅游度假产品预订网站”称号。 （3）途牛网 2、商业模式分析 （1） 产品与服务 途牛网致力于旅游方向，提供的产品主要有： ①跟团游：包括周边短线游、国内长线、出境游等，种类多，质量 可靠。 ② 自助游：海岛、港澳、三亚等既有国内外自助游套餐亦可单订 某项产品或任意搭配组合。 ④ 定制游：可 针对用户个性化需求为用户量身定制个性化 的旅游产品。 ⑤ 景点 门票：数千家精品景区，超低价订。 ⑥ 品质游：包括牛人专线，瓜果亲子游，乐开花爸妈游等高品 质旅游推荐，其中“牛人专线”是途牛网倾心打造的独家品牌，立足 游客体验，价格方面同其他相同价位的旅游路线有很大的优势。 此外，途牛网还提供了自驾，轮游，车票预订，途牛商城等等服 务，为用户提供全方位的旅游攻略。自 2010 年 1 月 4 日，途牛网全面 启动 7*24 小时全天候服务，除了提供一系列旅游产品之外，途牛网 还制定了客户回访制度，只要登录就可以看到客户回访资料，完全公 开，途牛网也根据客户的满意度及建议改善旅游路线等。 （2）目标用户 途牛网的目标用户直接瞄准的是旅游需求人士，而且是经常上网 人士，但是旅游的人很大部分不会上网或者不知道上网查旅游信息， 因为旅游的人集中在老人、小孩，其次才是大部分中青年。所以主要 用户还是集中在退休老人和小孩，政府官员，企业单位白领人士以及 学生。 （3）战略目标 途牛已经在以下五个领域建立起了纵深壁垒，不担心任何局部竞 争，将坚决把局部同质化战争打到底。 1、目的地。排名第一的欧洲和排名第二的马代都是出境长线 目 的地，中高端目的地是纵深。