2清醒的企业--提升工作价值的七项修炼教学材料.ppt

提升工作价值的七项修练;引言;我们这些曾被关在集中营的人会记得, 那些走过营房时安慰他人、 送出手上最后一片面包的人。 这种人也许很少，但已足以证明， 人身上的所有东西都可以被夺走，唯有一个东西例外：人类的最后自由--- 面对任何环境时，选择什么样的态度与方法。 这是心灵的自由，永远也无法被剥夺， 它使生命变得有意义、有目标。 ---维克多?弗兰克 ;下一次当你的同事迟到时，听听他的解释，或许，也会跟艾尔一样。你迟到的伙伴也怪罪其他的会议开太久，或是抱怨塞车；如果前一个会议准时结束或是高速公路一路畅通，那么他就会准时到。他的解释或许没错，但却无济于事。知道为什么吗？让我们先彻底了解艾尔与约翰对话所产生的效应。 首先，他们没有解决货物运送的问题，而且类似的问题在未来可能再次发生。当面对约翰的需求时，艾尔提供的解释完全解决不了的问题，而且依照他的逻辑，只要其他人让他迟到，他就会继续迟到。只要艾尔的合作厂商发生失误，艾尔的顾客就要遭受交货延迟的后果。;此外，就人际互动的层面来说，这样的对话也冲击到关系。约翰将不再信任艾尔，而艾尔也会对感到怨忿；很难想像有效的供需关系可以建立在对彼此的恼怒之上。 最后，我们可以说，约翰及艾尔谈话之后的感觉都比一开始更糟糕。双方也许都觉得压力、委曲、愤怒与忧虑，且不难想像他们会对其他人