质量意识与质量基础知识培训教材 44页.pptVIP

31 ? 质量是由“人”做出来的，取决于人员的 质量观念和态度，如果人员的质量观念和 态度发生偏差，则质量体系再完善，质量 控制方法再先进也没用 32 五、质量大堤 —— 提高产品质量的意义 我们生活在一个物质世界里，我们的生活时 时离不开质量，无论是我们生产产品或消费产品，其 质量都与你、我、他息息相关 , 关联着千千万万个家庭 的舒适与安乐。我们可以形象地把“质量”比拟为人 们在现代社会上赖以生存的“大堤”，就像生活在江 河后面的住家那样，依赖结实牢固的大堤作保护，过 着安居乐业的生活。所以，把这个题目叫做“质量大 堤 —— 提出高产品质量的意义”其目的就在于此。 33 在工业发达的今天，质 量已经成为保障人们日常生活幸 福与安全的“大堤”，武器的质 量关系到一个国家的防卫实力， 药物、食品、家用电器的质量关 系到人们的健康、安全与生活舒 适 ```````` 社会上任何人都时时 离不开质量，因为每个人在生活 与工作中都要使用各种物品，而 这些物品的质量优劣，会直接影 响到人们的生活状况与工作成效， 甚至生命财产。 1 什么是质量？ “固有的”就是指在某事或某物本来就有的， 尤其是那种永久的特性。 质量有两种含义： 1. 产品本身质量：产品本身的质量，即合格与 否。 2. 生产过程质量：即生产过程是不是合理，是 不是按照设定标准进行实施。 2 培训要求 3 质量意识 什么是质量意识？ 首先要保证我们的产品是合格的。符 合产品规格的要求，另外整个生产流程要严格遵 照生产流程的管理规定。作为员工，不仅仅是被 动的接受，更要不断的提出改善意见，促进质量 的提高。 质量意识是一个企业从领导决策层 到每一个员工对质量和质量工作的认识和理解， 这对质量行为起这极其重要的影响和制约作用。 质量意识就是对质量的态度，通俗的 讲就是你把事情做对，并对结果负责。 4 质量教育的目的和作用 人是一切管理要素中的核心，提高人的素质和质量意识 是搞好质量的关键。企业应高度重视对员工的质量教育与培训班工 作，并把它作为一项长期的质量经营战略来实施。 质量意识就是对质量的认知和态度。 认知，可以通过培训等外在手段来逐步提升。 态度，就是你有没有“把事情做对，并对结果负责”的愿望， 是内在因素决定的。 具体体现在：是否 有意识地按照即定的流程和各项管理规定去 做，保证做出来的“产品”是合格的，符合产品的标准要求。 5 哪些人应该具备质量意识？ 在公司内，凡是按照一定的工作流程， 预期得到相应目标的人员，都应该 具备质量意识。 人人都应树立对各自工作结果负责的态 度。 管理人员：应对工作的顺利开展负责， 并对管理的人员（培训、技能、态 度、方法、责任心）负责。 制造者：应对制造产品的合格与否负责。 制造过程是否遵守工艺规程，规章 制度（自检，报检） 监测人员：应对不良品的筛选（判定、 汇报、标识、跟踪、验证及再次验 证）负责。 6 产品质量从哪里来？ 认识的提升：检验 - 生产 - 设计 - 管理 - 习惯。习惯是 质量意识形成的重要标志。 人：操作者按照工作流程执行操作和自检； 机：完好的设备状态。 料：原、辅材料质量满足生产要求。 法：正确的设计方法，加工方法，检测方法。 环：与产品相接触的生产环境，设备卫生及使用环 境。 如何做出品质合格的产品？ 1. 设计追求无缺陷。（认证论证，不断改进） 2. 生产过程中，把工作流程和相关要求变成自身的 工作准则（一次做好，三不原则，） 3. 首件检查要认真细致。 4. 正确对待发现的不合格品 (5W1H 法 , 深入分析，预 防发生） 7 质量教育是一个 潜移默化的过程，特别是 质量意识在员工身上的培 养。质量教育很多都是在 员工的日常工作中非正式 地进行的，其中一部分是 从工作中的失败教训得来， 绝大部分是学习得来。通 过质量教育，不但可以提 高员工的质量意识，树立 “质量第一”的思想，同 时还能提高员工的操作技 能。 8 什么是质量？ 质量关我 什么事？ 质量怎么 来的？ 为什么 QC 天 天找我麻烦？ 我们到底应该 怎么做啊？ 为什么呢？ 9 上次都沒 问题 , 这 次肯定不 会 有 问题 的 ! 反正在